Normes de service d'Agriculture et Agroalimentaire Canada résultats trimestriels : exercice 2018-2019

Ces résultats décrivent dans quelle mesure, au cours des derniers trimestres, les programmes et services d'Agriculture et Agroalimentaire Canada ont respecté nos normes de service cibles dans 80 % des cas, dans des circonstances normales.

Résultats trimestriels

  • Accès à l'information et protection des renseignements personnels (AIPRP)
    Norme de service Objectif Résultats d'avril à juin 2018 Résultats de juillet à septembre 2018 Résultats de octobre à décembre 2018 Résultats de janvier à mars 2019
    Traiter les demandes et communiquer les résultats aux participants dans un délai de 45 jours 100 % 100 % 100 % 100 % 100 %
  • Agri-investissement
    Norme de service Objectif Résultats d'avril à juin 2018 Résultats de juillet à septembre 2018 Résultats de octobre à décembre 2018 Résultats de janvier à mars 2019
    Traiter les demandes et communiquer les résultats aux participants dans un délai de 45 jours 80 % 100 % 97 % 97 % 92 %
  • Agri-stabilité
    Norme de service Objectif Résultats d'avril à juin 2018 Résultats de juillet à septembre 2018 Résultats de octobre à décembre 2018 Résultats de janvier à mars 2019
    Traiter les demandes et communiquer les résultats aux participants dans un délai de 45 jours 80 % 96 % 84 % 93 % 35 %
  • Analyse des marchés mondiaux
    Norme de service Objectif Résultats d'avril à juin 2018 Résultats de juillet à septembre 2018 Résultats de octobre à décembre 2018 Résultats de janvier à mars 2019
    Répondre aux demandes de renseignements générales reçues par téléphone ou par courriel avant la fin du jour ouvrable suivant. 80 % 96 % 100 % 100 % 100 %
    Fournir une date de livraison prévue pour tous les produits d'information dans les trois (3) jours ouvrables. 80 % 96 % 100 % 100 % 100 %
  • Bureau de la propriété intellectuelle de la commercialisation
    Norme de service Objectif Résultats d'avril à juin 2018 Résultats de juillet à septembre 2018 Résultats de octobre à décembre 2018 Résultats de janvier à mars 2019
    Répondre aux demandes de renseignements générales reçues par téléphone ou par courriel avant la fin du jour ouvrable suivant. 80 % Aucune donnée pour ce trimestre Aucune donnée pour ce trimestre 100 % 100 %
    Envoyer une version préliminaire d'entente de collaboration pour la recherche et le développement aux fins d'examen dans les vingt (20) jours ouvrables suivant la réception de toute la documentation requise (plan de travail, budget, recommandation du directeur scientifique, évaluation des risques dûment complétée). 80 % 94 % 92 % 100 % 100 %
    Répondre aux demandes de renseignements des clients concernant les possibilités d'octroi de licences publiées dans les cinq (5) jours ouvrables. 80 % 100 % 10 % 100 % 100 %
  • Fonds d'investissement dans la transformation des produits laitiers
    Norme de service Objectif Résultats d'avril à juin 2018 Résultats de juillet à septembre 2018 Résultats de octobre à décembre 2018 Résultats de janvier à mars 2019
    Répondre aux demandes de renseignements générales reçues par téléphone ou par courriel avant la fin du jour ouvrable suivant. 80 % 100 % 100 % Aucune donnée pour ce trimestre 96 %
    Accuser réception de votre demande dans un délai d'un jour ouvrable. 80 % 100 % 100 % Aucune donnée pour ce trimestre 86 %
    Évaluer votre demande et vous adresser une lettre d'avis d'approbation ou de rejet dans les 100 jours ouvrables suivant la réception du dossier de demande complet. 80 % 93 % 53 % Aucune donnée pour ce trimestre 46 %
    Vous expédier un paiement dans les 30 jours ouvrables suivant la réception d'une demande de règlement dûment remplie et justifiée. 80 % 100 % 100 % 95 % 100 %
  • Initiatives Agri-risques
    Norme de service Objectif Résultats d'avril à juin 2018 Résultats de juillet à septembre 2018 Résultats de octobre à décembre 2018 Résultats de janvier à mars 2019
    Répondre aux demandes de renseignements générales reçues par téléphone ou par courriel avant la fin du jour ouvrable suivant. 80 % 100 % 100 % 67 % 71 %
    Accuser réception de votre demande dans un délai d'un jour ouvrable. 80 % Aucune donnée pour ce trimestre 100 % Aucune donnée pour ce trimestre Aucune donnée pour ce trimestre
    Évaluer votre demande et vous adresser une lettre d'avis d'approbation ou de rejet dans les 100 jours ouvrables suivant la réception du dossier de demande complet. 80 % Aucune donnée pour ce trimestre Aucune donnée pour ce trimestre Aucune donnée pour ce trimestre 6 %
    Vous envoyer un projet d'accord pour que vous l'examiniez dans les 30 jours ouvrables suivant l'expédition d'une lettre d'avis d'approbation. 80 % Aucune donnée pour ce trimestre Aucune donnée pour ce trimestre Aucune donnée pour ce trimestre Aucune donnée pour ce trimestre
    Vous expédier un paiement dans les 30 jours ouvrables suivant la réception d'une demande de règlement dûment remplie et justifiée. 80 % 100 % 71 % 59 % Aucune donnée pour ce trimestre
  • Initiative de stage en agroenvironnement
    Norme de service Objectif Résultats d'avril à juin 2018 Résultats de juillet à septembre 2018 Résultats de octobre à décembre 2018 Résultats de janvier à mars 2019
    Répondre aux demandes de renseignements générales reçues par téléphone ou par courriel avant la fin du jour ouvrable suivant. 80 % 100 % 100 % 100 % 100 %
    Accuser réception de votre demande dans un délai d'un jour ouvrable. 80 % 100 % Aucune donnée pour ce trimestre Aucune donnée pour ce trimestre Aucune donnée pour ce trimestre
    Évaluer votre demande et vous adresser une lettre d'avis d'approbation ou de rejet dans les 50 jours ouvrables suivant la réception du dossier de demande complet. 80 % 100 % 100 % Aucune donnée pour ce trimestre Aucune donnée pour ce trimestre
    Vous expédier un paiement dans les 30 jours ouvrables suivant la réception d'une demande de règlement dûment remplie et justifiée. 80 % 94 % 100 % 100 % 100 %
  • Marque Canada
    Norme de service Objectif Résultats d'avril à juin 2018 Résultats de juillet à septembre 2018 Résultats de octobre à décembre 2018 Résultats de janvier à mars 2019
    Répondre aux demandes de renseignements générales reçues par téléphone ou par courriel avant la fin du jour ouvrable suivant. 80 % 91 % 100 % 50 % 85 %
    Accuser réception de votre demande dans un délai d'un jour ouvrable. 80 % 89 % 50 % 41 % 83 %
    Évaluer votre demande et vous adresser une lettre d'avis d'approbation ou de rejet dans les 10 jours ouvrables suivant la réception du dossier de demande complet. 80 % 73 % 100 % 41 % 75 %
  • Produits géospatiaux
    Norme de service Objectif Résultats d'avril à juin 2018 Résultats de juillet à septembre 2018 Résultats de octobre à décembre 2018 Résultats de janvier à mars 2019
    Fournir une date de livraison prévue pour tous les produits d'information dans les trois (3) jours ouvrables. 80 % 97 % 13 % 100 % 100 %
  • Programme Agri-assurance : Volet Associations nationales de l'industrie
    Norme de service Objectif Résultats d'avril à juin 2018 Résultats de juillet à septembre 2018 Résultats de octobre à décembre 2018 Résultats de janvier à mars 2019
    Répondre aux demandes de renseignements générales reçues par téléphone ou par courriel avant la fin du jour ouvrable suivant. 80 % 100 % 40 % 100 % 88 %
    Accuser réception de votre demande dans un délai d'un jour ouvrable 80 % 100 % 100 % 100 % 100 %
    Évaluer votre demande et vous adresser une lettre d'avis d'approbation ou de rejet dans les 100 jours ouvrables suivant la réception du dossier de demande complet. 80 % 100 % 100 % 63 % 50 %
    Vous expédier un paiement dans les 30 jours ouvrables suivant la réception d'une demande de règlement dûment remplie et justifiée. 80 % Aucune donnée pour ce trimestre 72 % Aucune donnée pour ce trimestre 80 %
  • Programme Agri-assurance : Volet Petites et moyennes entreprises
    Norme de service Objectif Résultats d'avril à juin 2018 Résultats de juillet à septembre 2018 Résultats de octobre à décembre 2018 Résultats de janvier à mars 2019
    Répondre aux demandes de renseignements générales reçues par téléphone ou par courriel avant la fin du jour ouvrable suivant. 80 % 40 % 100 % Aucune donnée pour ce trimestre 100 %
    Accuser réception de votre demande dans un délai d'un jour ouvrable 80 % 100 % 100 % 100 % 100 %
    Évaluer votre demande et vous adresser une lettre d'avis d'approbation ou de rejet dans les 100 jours ouvrables suivant la réception du dossier de demande complet. 80 % Aucune donnée pour ce trimestre 100 % 100 % 100 %
    Vous expédier un paiement dans les 30 jours ouvrables suivant la réception d'une demande de règlement dûment remplie et justifiée. 80 % Aucune donnée pour ce trimestre Aucune donnée pour ce trimestre Aucune donnée pour ce trimestre Aucune donnée pour ce trimestre
  • Programme Agri-compétitivité
    Norme de service Objectif Résultats d'avril à juin 2018 Résultats de juillet à septembre 2018 Résultats de octobre à décembre 2018 Résultats de janvier à mars 2019
    Répondre aux demandes de renseignements générales reçues par téléphone ou par courriel avant la fin du jour ouvrable suivant. 80 % 77 % 88 % 33 % 75 %
    Accuser réception de votre demande dans un délai d'un jour ouvrable. 80 % 100 % 100 % 100 % 100 %
    Évaluer votre demande et vous adresser une lettre d'avis d'approbation ou de rejet dans les 100 jours ouvrables suivant la réception du dossier de demande complet. 80 % Aucune donnée pour ce trimestre 75 % 100 % 100 %
    Vous expédier un paiement dans les 30 jours ouvrables suivant la réception d'une demande de règlement dûment remplie et justifiée. 80 % Aucune donnée pour ce trimestre 100 % 100 % 100 %
  • Programme Agri-diversité
    Norme de service Objectif Résultats d'avril à juin 2018 Résultats de juillet à septembre 2018 Résultats de octobre à décembre 2018 Résultats de janvier à mars 2019
    Répondre aux demandes de renseignements générales reçues par téléphone ou par courriel avant la fin du jour ouvrable suivant. 80% 76% 70% 50 % 86 %
    Accuser réception de votre demande dans un délai d'un jour ouvrable 80% 100% 100% 100 % 100 %
    Évaluer votre demande et vous adresser une lettre d'avis d'approbation ou de rejet dans les 100 jours ouvrables suivant la réception du dossier de demande complet. 80% 100% 67% 75 % 100 %
    Vous expédier un paiement dans les 30 jours ouvrables suivant la réception d'une demande de règlement dûment remplie et justifiée. 80% Aucune donnée pour ce trimestre Aucune donnée pour ce trimestre No data available 100 %
  • Programme Agri-innover
    Norme de service Objectif Résultats d'avril à juin 2018 Résultats de juillet à septembre 2018 Résultats de octobre à décembre 2018 Résultats de janvier à mars 2019
    Répondre aux demandes de renseignements générales reçues par téléphone ou par courriel avant la fin du jour ouvrable suivant. 80 % 97 % 97 % 94 % 89 %
    Accuser réception de votre demande dans un délai d'un jour ouvrable. 80 % 79 % 100 % 100 % 100 %
    Évaluer votre demande et vous adresser une lettre d'avis d'approbation ou de rejet dans les 100 jours ouvrables suivant la réception du dossier de demande complet. 80 % Aucune donnée pour ce trimestre 50 % 63 % 33 %
    Vous expédier un paiement dans les 30 jours ouvrables suivant la réception d'une demande de règlement dûment remplie et justifiée. 80 % Aucune donnée pour ce trimestre Aucune donnée pour ce trimestre 100 % 100 %
  • Programme Agri-marketing : Volet Associations nationales de l'industrie
    Norme de service Objectif Résultats d'avril à juin 2018 Résultats de juillet à septembre 2018 Résultats de octobre à décembre 2018 Résultats de janvier à mars 2019
    Répondre aux demandes de renseignements générales reçues par téléphone ou par courriel avant la fin du jour ouvrable suivant. 80 % 30 % 67 % Aucune donnée pour ce trimestre Aucune donnée pour ce trimestre
    Accuser réception de votre demande dans un délai d'un jour ouvrable. 80 % 100 % 100 % 100 % 100 %
    Évaluer votre demande et vous adresser une lettre d'avis d'approbation ou de rejet dans les 100 jours ouvrables suivant la réception du dossier de demande complet. 80 % 100 % 67 % 14 % 67 %
    Vous expédier un paiement dans les 30 jours ouvrables suivant la réception d'une demande de règlement dûment remplie et justifiée. 80 % 100 % 64 % 100 % 100 %
  • Programme Agri-marketing : Volet Petites et moyennes entreprises
    Norme de service Objectif Résultats d'avril à juin 2018 Résultats de juillet à septembre 2018 Résultats de octobre à décembre 2018 Résultats de janvier à mars 2019
    Répondre aux demandes de renseignements générales reçues par téléphone ou par courriel avant la fin du jour ouvrable suivant. 80 % 42 % 57 % 0 % 100 %
    Accuser réception de votre demande dans un délai d'un jour ouvrable. 80 % 100 % 100 % 100 % 100 %
    Évaluer votre demande et vous adresser une lettre d'avis d'approbation ou de rejet dans les 100 jours ouvrables suivant la réception du dossier de demande complet. 80 % 100 % 49 % 67 % 63 %
    Vous expédier un paiement dans les 30 jours ouvrables suivant la réception d'une demande de règlement dûment remplie et justifiée. 80 % Aucune donnée pour ce trimestre 71 % 100 % 89 %
  • Programme Agri-science – Projets
    Norme de service Objectif Résultats d'avril à juin 2018 Résultats de juillet à septembre 2018 Résultats de octobre à décembre 2018 Résultats de janvier à mars 2019
    Répondre aux demandes de renseignements générales reçues par téléphone ou par courriel avant la fin du jour ouvrable suivant. 80 % 97 % 86 % 73 % 97 %
    Accuser réception de votre demande dans un délai d'un jour ouvrable. 80 % 93 % 92 % 100 % 100 %
    Évaluer votre demande et vous adresser une lettre d'avis d'approbation ou de rejet dans les 100 jours ouvrables suivant la réception du dossier de demande complet. 80 % 96 % 50 % 71 % 70 %
    Vous expédier un paiement dans les 30 jours ouvrables suivant la réception d'une demande de règlement dûment remplie et justifiée. 80 % 100 % Aucune donnée pour ce trimestre 100 % Aucune donnée pour ce trimestre
  • Programme canadien d'adaptation agricole (2014-2019)
    Norme de service Objectif Résultats d'avril à juin 2018 Résultats de juillet à septembre 2018 Résultats de octobre à décembre 2018 Résultats de janvier à mars 2019
    Répondre aux demandes de renseignements générales reçues par téléphone ou par courriel avant la fin du jour ouvrable suivant. 80 % 88 % 89 % 89 % 86 %
    Accuser réception de votre demande dans un délai d'un jour ouvrable. 80 % 100 % 50 % 0 % Aucune donnée pour ce trimestre
    Évaluer votre demande et vous adresser une lettre d'avis d'approbation ou de rejet dans les 100 jours ouvrables suivant la réception du dossier de demande complet. 80 % 100 % 100 % 100 % 100 %
    Vous expédier un paiement dans les 30 jours ouvrables suivant la réception d'une demande de règlement dûment remplie et justifiée. 80 % 100 % 100 % 100 % 100 %
  • Programme de lutte contre les gaz à effet de serre en agriculture
    Norme de service Objectif Résultats d'avril à juin 2018 Résultats de juillet à septembre 2018 Résultats de octobre à décembre 2018 Résultats de janvier à mars 2019
    Répondre aux demandes de renseignements générales reçues par téléphone ou par courriel avant la fin du jour ouvrable suivant. 80 % Aucune donnée pour ce trimestre Aucune donnée pour ce trimestre Aucune donnée pour ce trimestre Aucune donnée pour ce trimestre
    Accuser réception de votre demande dans un délai d'un jour ouvrable 80 % Aucune donnée pour ce trimestre Aucune donnée pour ce trimestre Aucune donnée pour ce trimestre Aucune donnée pour ce trimestre
    Évaluer votre demande et vous adresser une lettre d'avis d'approbation ou de rejet dans les 100 jours ouvrables suivant la réception du dossier de demande complet. 80 % Aucune donnée pour ce trimestre Aucune donnée pour ce trimestre Aucune donnée pour ce trimestre Aucune donnée pour ce trimestre
    Vous expédier un paiement dans les 30 jours ouvrables suivant la réception d'une demande de règlement dûment remplie et justifiée. 80 % 92 % 100 % 90 % 76 %
  • Programme d'investissement pour fermes laitières
    Norme de service Objectif Résultats d'avril à juin 2018 Résultats de juillet à septembre 2018 Résultats de octobre à décembre 2018 Résultats de janvier à mars 2019
    Répondre aux demandes de renseignements générales reçues par téléphone ou par courriel avant la fin du jour ouvrable suivant. 80 % 79 % 77 % Aucune donnée pour ce trimestre 92 %
    Accuser réception de votre demande dans un délai d'un jour ouvrable. 80 % 100 % 100 % Aucune donnée pour ce trimestre 100 %
    Évaluer votre demande et vous adresser une lettre d'avis d'approbation ou de rejet dans les 100 jours ouvrables suivant la réception du dossier de demande complet. 80 % Aucune donnée pour ce trimestre Aucune donnée pour ce trimestre Aucune donnée pour ce trimestre Aucune donnée pour ce trimestre
    Vous expédier un paiement dans les 30 jours ouvrables suivant la réception d'une demande de règlement dûment remplie et justifiée. 80 % 100 % 100 % Aucune donnée pour ce trimestre Aucune donnée pour ce trimestre
    De planifier la première réunion dans les 70 jours civils après l'approbation de votre demande. 80 % 88 % Aucune donnée pour ce trimestre 95 % Aucune donnée pour ce trimestre
  • Programme du pavillon du Canada
    Nom du programme Objectif Résultats d'avril à juin 2018 Résultats de juillet à septembre 2018 Résultats de octobre à décembre 2018 Résultats de janvier à mars 2019
    Répondre aux demandes de renseignements générales reçues par téléphone ou par courriel avant la fin du jour ouvrable suivant. 80 % 94 % 100 % 100 % 100 %
    Accuser réception de votre demande dans un délai d'un jour ouvrable. 80 % 100 % 100 % 100 % 100 %
    Vous expédier un paiement dans les 48 heures ouvrables suivant la réception d'une demande de règlement dûment remplie et justifiée. 80 % 98 % 100 % 96 % 100 %
  • Programme industriel du Centre de recherche et de développement à Saint-Hyacinthe
    Norme de service Objectif Résultats d'avril à juin 2018 Résultats de juillet à septembre 2018 Résultats de octobre à décembre 2018 Résultats de janvier à mars 2019
    Répondre aux demandes de renseignements générales reçues par téléphone ou par courriel avant la fin du jour ouvrable suivant. 80 % 100 % 63 % 91 % 100 %
    Accuser réception de votre demande dans un délai d'un jour ouvrable. 80 % 100 % 100 % 100 % 100 %
    Évaluer votre demande et vous adresser une lettre d'avis d'approbation ou de rejet dans les 10 jours ouvrables suivant la réception du dossier de demande complet. 80 % 100 % 100 % 100 % 100 %
  • Programme objectif carrière
    Norme de service Objectif Résultats d'avril à juin 2018 Résultats de juillet à septembre 2018 Résultats de octobre à décembre 2018 Résultats de janvier à mars 2019
    Répondre aux demandes de renseignements générales reçues par téléphone ou par courriel avant la fin du jour ouvrable suivant. 80 % 100 % 100 % 100 % 100 %
    Évaluer votre demande et vous adresser une lettre d'avis d'approbation ou de rejet dans les 50 jours ouvrables suivant la réception du dossier de demande complet. 80 % 100 % Aucune donnée pour ce trimestre 100 % 100 %
    Vous expédier un paiement dans les 30 jours ouvrables suivant la réception d'une demande de règlement dûment remplie et justifiée. 80 % 100 % 100 % 100 % 100 %
  • Service de médiation en matière d'endettement agricole
    Norme de service Objectif Résultats d'avril à juin 2018 Résultats de juillet à septembre 2018 Résultats de octobre à décembre 2018 Résultats de janvier à mars 2019
    Répondre aux demandes de renseignements générales reçues par téléphone ou par courriel avant la fin du jour ouvrable suivant. 80 % 98 % 100 % 99 % 98 %
    Vous aviser si votre demande a été acceptée ou refusée avant la fin du jour ouvrable suivant. 80 % 100 % 100 % 98 % 99 %
    Envoyer toute la documentation nécessaire aux créanciers et aux producteurs sept (7) jours avant la réunion de médiation. 80 % 93 % 86 % 93 % 97 %
    Fixer la première réunion de médiation dans les 70 jours civils suivant l'acceptation de votre demande. 80 % 88 % 79 % 80 % 72 %
  • Services d'accès aux marchés
    Norme de service Objectif Résultats d'avril à juin 2018 Résultats de juillet à septembre 2018 Résultats de octobre à décembre 2018 Résultats de janvier à mars 2019
    Vous recevrez un accusé de réception le même jour ouvrable. 80 % 99 % 94 % 98 % 98 %
    Une réponse à votre demande de renseignements suivra dans les cinq jours ouvrables. 80 % 91 % 95 % 89 % 83 %
  • Service national d'information sur l'agroclimat (Guetter la sécheresse)
    Norme de service Objectif Résultats d'avril à juin 2018 Résultats de juillet à septembre 2018 Résultats de octobre à décembre 2018 Résultats de janvier à mars 2019
    Répondre aux demandes de renseignements générales reçues par téléphone ou par courriel avant la fin du jour ouvrable suivant. 80 % 89 % 95 % 86 % 93 %
    Fournir une date de livraison prévue pour tous les produits d'information dans les trois (3) jours ouvrables. 80 % 92 % 90 % 100 % 95 %
  • Statistiques nationales et informations sur les marchés- Industrie horticole
    Nom du programme Objectif Résultats d'avril à juin 2018 Résultats de juillet à septembre 2018 Résultats de octobre à décembre 2018 Résultats de janvier à mars 2019
    Fréquence de la mise à jour des rapports quotidiens 80 % 97 % 95 % Aucune donnée pour ce trimestre 98 %
    Fréquence de la mise à jour des rapports hebdomadaires 80 % 91 % 87 % 100 % 50 %
    Fréquence de la mise à jour des rapports mensuels 80 % 100 % Aucune donnée pour ce trimestre 47 % 78 %
    Fréquence de la mise à jour des rapports annuels 80 % 100 % Aucune donnée pour ce trimestre 33 % Aucune donnée pour ce trimestre
  • Statistiques nationales et informations sur les marchés-Secteur de volaille et œufs
    Nom du programme Objectif Résultats d'avril à juin 2018 Résultats de juillet à septembre 2018 Résultats de octobre à décembre 2018 Résultats de janvier à mars 2019
    Fréquence de la mise à jour des rapports hebdomadaires 80 % 89 % Aucune donnée pour ce trimestre 94 % 95 %
    Fréquence de la mise à jour des rapports mensuels 80 % 100 % 99 % 100 % 100 %
    Fréquence de la mise à jour des rapports annuels 80 % 40 % 93 % Aucune donnée pour ce trimestre 100 %
  • Statistiques nationales et informations sur les marchés-Secteur des viandes rouges et bétail
    Nom du programme Objectif Résultats d'avril à juin 2018 Résultats de juillet à septembre 2018 Résultats de octobre à décembre 2018 Résultats de janvier à mars 2019
    Fréquence de la mise à jour des rapports hebdomadaires 80 % 92 % Aucune donnée pour ce trimestre 96 % 98 %
    Fréquence de la mise à jour des rapports mensuels 80 % 100 % 99 % 89 % 89 %
    Fréquence de la mise à jour des rapports annuels 80 % 70 % 93 % Aucune donnée pour ce trimestre 78 %
  • Système d’information sur les sols du Canada
    Norme de service Objectif Résultats d'avril à juin 2018 Résultats de juillet à septembre 2018 Résultats de octobre à décembre 2018 Résultats de janvier à mars 2019
    Fournir une date de livraison prévue pour tous les produits d'information dans les trois (3) jours ouvrables. 80 % 100 % 100 % 87 % 93 %