Programme de paiements directs pour les producteurs laitiers : 3. Avant l’inscription

3. Avant l’inscription

Fermé aux demandes

Période d’inscription : fermée

Le programme prend fin le 31 mars 2029.

Les liens vers le Portail du programme ont été temporairement supprimés. Un nouveau lien vers le portail sera bientôt disponible.

Inscription

Les producteurs admissibles ont reçu une lettre par la poste à l’automne 2025 confirmant leur admissibilité ainsi que les instructions détaillées sur la façon de s’inscrire.

Pour recevoir un paiement, vous deviez avoir signé et retourné votre inscription dûment remplie au plus tard le 31 mars 2026. Vous auriez eu l’option de recevoir votre paiement par voie électronique (dépôt direct) ou par la poste (chèque).

Que faire si vous n’avez reçu aucune lettre?

Énoncé de confidentialité — Centre d’appels

Nous recueillons des renseignements personnels auprès des appelants et des agents des centres d’appels pour répondre aux demandes de renseignements concernant les programmes et les services de soutien pour le secteur agricole et agroalimentaire et pour faciliter la prestation des programmes.

Prenez note que tous les appels sont enregistrés. Les appels peuvent également être écoutés par un gestionnaire au moyen d’une fonction d’écoute, qui n’est utilisée qu’à des fins d’assurance de la qualité.

La collecte et l’utilisation de ces renseignements sont autorisées en vertu de la Loi sur la gestion des finances publiques et des lois applicables au programme sur lequel vous vous renseignez, y compris la Loi sur la protection du revenu agricole.

Nous utilisons des renseignements personnels pour :

vous identifier et, au besoin, vérifier votre participation au programme;
répondre à votre demande et vous fournir des conseils ou des services;
transmettre votre demande au responsable du programme approprié pour qu’il y réponde;
documenter et gérer les demandes et les interactions;
administrer et exécuter les programmes d’Agriculture et Agroalimentaire Canada (AAC);
améliorer la prestation de services et les processus internes;
faire le suivi du rendement des agents du centre d’appels ainsi que le respect des politiques et des procédures du centre d’appels;
effectuer l’évaluation du programme, produire des rapports et assurer la qualité.

Les renseignements sur l’appelant sont stockés dans une solution infonuagique approuvée par le gouvernement du Canada, gérée par un fournisseur sous contrat avec AAC. Les données sont stockées en toute sécurité au Canada.

La collecte de renseignements personnels est décrite dans le fichier de renseignements personnels ordinaires POU 914 (Communications publiques) et dans le FRP propre au programme sur lequel vous vous renseignez, dont le FRP propre à Agri-stabilité et à Agri-investissement (voir Compte de stabilisation du revenu net, FRP PPU 183). Les renseignements personnels sont conservés pendant deux ans, puis détruits, à moins qu’ils ne soient utilisés à des fins de mise en œuvre d’un programme, auquel cas ils sont conservés conformément à la période de conservation précisée dans le FRP applicable au programme.

En vertu de la Loi sur la protection des renseignements personnels, vous avez le droit de demander l’accès à vos renseignements personnels et la correction de ceux-ci. Pour exercer ces droits, vous pouvez communiquer avec le Bureau de l’accès à l’information et de la protection des renseignements personnels d’AAC à l’adresse aafc.atip-aiprp.aac@agr.gc.ca.

Vous pouvez aussi déposer une plainte auprès du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada si vous croyez que vos renseignements personnels ont été traités de façon inadéquate.

Pour obtenir une nouvelle lettre, communiquez avec les responsables du programme par téléphone au 1-866-367-8506 ou par courriel à info.direct.p@cdc-ccl.gc.ca.

Lorsque vous recevez votre lettre

Que faire si votre lettre englobe des renseignements inexacts?

Pour corriger votre quota ou vos coordonnées dans le portail, communiquez directement et le plus tôt possible avec votre office provincial de mise en marché du lait. Seul votre office provincial de mise en marché du lait peut modifier ces renseignements.

Utilisez votre code anti-hameçonnage pour accéder au portail du programme

Vous recevrez un code anti-hameçonnage dans votre lettre. Les mesures anti-hameçonnage garantissent que vous pouvez accéder au Portail du programme et que vos paiements sont sécurisés.

Si votre numéro de vérification anti-hameçonnage ne correspond pas à celui indiqué dans le portail du Programme de paiements directs pour les producteurs laitiers, c’est probablement parce que vous n’êtes pas sur le portail autorisé et sécurisé du programme. Pour vous assurer d’accéder au portail autorisé et sécurisé du programme, visitez le Portail du programme.

Utilisez CléGC pour vous connecter à votre compte

Vous devez utiliser CléGC ou l’un des partenaires de connexion, comme vos justificatifs bancaires. Vous ne pouvez pas utiliser votre identifiant de connexion de l’Agence du revenu du Canada pour vous connecter.

Le processus d’authentification est un moyen sûr de reconnaître un utilisateur au moment où il accède aux services en ligne du gouvernement. L’utilisateur demeure anonyme, et le processus d’authentification confirme que ses renseignements d’identification (nom d’utilisateur et mot de passe) sont valides et qu’ils sont entre les bonnes mains. Le processus d’authentification ne révèle ni ne confirme l’identité d’un utilisateur au site Web du gouvernement.

Le processus d’authentification en 2 étapes est une mesure qui vise à garantir que le paiement est envoyé à la bonne personne.

Que faire si vous avez des problèmes informatiques ou de connexion Internet?

Si vous souhaitez vous inscrire et obtenir votre paiement, mais que vous n’avez pas d’ordinateur muni d’une connexion Internet, veuillez communiquer avec les responsables du programme par téléphone au 1-866-367-8506 pour recevoir le formulaire par la poste.

Si votre ordinateur ou votre connexion cesse de fonctionner alors que vous tentez de vous inscrire sur le portail, soyez assuré que vos renseignements seront protégés. Recommencez tout simplement le processus depuis le début en utilisant la CléGC ou l’identifiant de l’un des partenaires de connexion que vous avez déjà créés. Communiquez avec les responsables du programme par téléphone au 1-866-367-8506 pour obtenir de l’aide sur l’utilisation du portail.

Si le numéro d'identification de participant ne fonctionne pas :

essayez de vous inscrire à l'aide d'un autre navigateur (Google Chrome, Firefox, Edge, Internet Explorer)
essayez de vous inscrire à l'aide d'un autre appareil (ordinateur, téléphone ou tablette)
essayez d'accéder au portail en utilisant le Portail du programme

Si aucune de ces options ne fonctionne, communiquez avec le Centre d’appel par téléphone au 1-866-367-8506 ou par courriel à info.direct.p@cdc-ccl.gc.ca, et nous vous aiderons.