Agri-investissement - Statistiques sur les normes de service

Statistiques du centre d'appels pour le programme Agri-investissement

Année civile 2025

Date du rapport : le 28 février 2025

Le centre d'appels d'Agriculture et Agroalimentaire Canada (AAC) répond aux demandes de renseignements pour plusieurs programmes. Le centre d'appels d'AAC a pour objectif de répondre à 90 % des appels reçus dans un délai de 60 secondes. Le tableau ci-dessous indique le nombre d'appels reçus et auxquels on a répondu, ainsi que le pourcentage d'appels auxquels on a répondu en respectant la norme de service par année civile. Il indique aussi le nombre d'appels liés à Agri-investissement.

Nombre d'appels reçus Nombre d'appels pris Pourcentage d'appels pris dans le respect de la norme de service Nombre d'appels liés à Agri-investissement
Janvier 3 538 3 482 91,6 % 2 153
Février 3 403 3 351 80,1 % 2 282
Mars
Avril
Mai
Juin
Juillet
Août
Septembre
Octobre
Novembre
Décembre
Total de l'année 6 941 6 833 85,9 % 4 435

Année civile 2024

Date du rapport : le 31 décembre 2024

Le centre d'appels d'Agriculture et Agroalimentaire Canada (AAC) répond aux demandes de renseignements pour plusieurs programmes. Le centre d'appels d'AAC a pour objectif de répondre à 90 % des appels reçus dans un délai de 60 secondes. Le tableau ci-dessous indique le nombre d'appels reçus et auxquels on a répondu, ainsi que le pourcentage d'appels auxquels on a répondu en respectant la norme de service par année civile. Il indique aussi le nombre d'appels liés à Agri-investissement.

Nombre d'appels reçus Nombre d'appels pris Pourcentage d'appels pris dans le respect de la norme de service Nombre d'appels liés à Agri-investissement
Janvier 2 867 2 836 93,6 % 1 855
Février 2 677 2 624 90,4 % 1 889
Mars 3 093 3 025 89,1 % 2 170
Avril 3 012 2 967 90,6 % 1 972
Mai 2 542 2 522 96,6 % 1 536
Juin 2 252 2 229 97,3 % 1 491
Juillet 2 449 2 371 96,9 % 1 705
Août 2 515 2 447 98,0 % 1 843
Septembre 2 292 2 215 95,8 % 1 535
Octobre 2 429 2 385 98,5 % 1 480
Novembre 2 440 2 371 98,0 % 1 432
Décembre 3 293 3 197 90,2 % 1 796
Total de l'année 31 861 31 189 94,6 % 20 704

Année civile 2023

Date du rapport : le 29 décembre 2023

Le centre d'appels d'Agriculture et Agroalimentaire Canada (AAC) répond aux demandes de renseignements pour plusieurs programmes. Le centre d'appels d'AAC a pour objectif de répondre à 90 % des appels reçus dans un délai de 60 secondes. Le tableau ci-dessous indique le nombre d'appels reçus et auxquels on a répondu, ainsi que le pourcentage d'appels auxquels on a répondu en respectant la norme de service par année civile. Il indique aussi le nombre d'appels liés à Agri-investissement.

Nombre d'appels reçus Nombre d'appels pris Pourcentage d'appels pris dans le respect de la norme de service Nombre d'appels liés à Agri-investissement
Janvier 3 023 2 976 97,1 % 1 633
Février 2 910 2 884 97,6 % 2 006
Mars 3 527 3 474 95,8 % 2 097
Avril 1 335 1 327 97,8 % 823
Mai 2 905 2 884 96,1 % 1 470
Juin 2 973 2 930 92,7 % 1 678
Juillet 2 413 2 390 95,0 % 1 704
Août 2 553 2 534 94,9 % 1 715
Septembre 2 516 2 496 94,8 % 1 659
Octobre 2 033 2 011 95,7 % 1 447
Novembre 2 893 2 842 95,8 % 1 533
Décembre 3 431 3 384 92,6 % 2 404
Total de l'année 32 512 32 132 95,5 % 20 169

Année civile 2022

Date du rapport : le 30 décembre 2022

Le centre d'appels d'Agriculture et Agroalimentaire Canada (AAC) répond aux demandes de renseignements pour plusieurs programmes. Le centre d'appels d'AAC a pour objectif de répondre à 90 % des appels reçus dans un délai de 60 secondes. Le tableau ci-dessous indique le nombre d'appels reçus et auxquels on a répondu, ainsi que le pourcentage d'appels auxquels on a répondu en respectant la norme de service par année civile. Il indique aussi le nombre d'appels liés à Agri-investissement.

Nombre d'appels reçus Nombre d'appels pris Pourcentage d'appels pris dans le respect de la norme de service Nombre d'appels liés à Agri-investissement
Janvier 3 129 3 056 85,6 % 1 410
Février 3 119 3 048 89,5 % 1 716
Mars 4 091 4 053 94,3 % 2 452
Avril 2 545 2 520 96,1 % 1 598
Mai 2 301 2 284 96,9 % 1 333
Juin 2 611 2 583 92,5 % 1 435
Juillet 3 029 2 315 93,7 % 1 393
Août 2 476 2 430 90,7 % 1 667
Septembre 2 240 2 189 87,9 % 1 598
Octobre 1 886 1 866 97,1 % 1 296
Novembre 2 136 2 102 97,9 % 1 445
Décembre 3 597 3 554 92,4 % 2 507
Total de l'année 33 160 32 000 92,9 % 19 850

Année civile 2021

Date du rapport : le 31 décembre 2021

Le centre d'appels d'Agriculture et Agroalimentaire Canada (AAC) répond aux demandes de renseignements pour plusieurs programmes. Le centre d'appels d'AAC a pour objectif de répondre à 90 % des appels reçus dans un délai de 60 secondes. Le tableau ci-dessous indique le nombre d'appels reçus et auxquels on a répondu, ainsi que le pourcentage d'appels auxquels on a répondu en respectant la norme de service par année civile. Il indique aussi le nombre d'appels liés à Agri-investissement.

Nombre d'appels reçus Nombre d'appels pris Pourcentage d'appels pris dans le respect de la norme de service Nombre d'appels liés à Agri-investissement
Janvier 4 047 3 650 68 9 % 1 605
Février 4 112 3 923 79 1 % 1 375
Mars 4 343 4 258 88 2 % 2 537
Avril 2 828 2 810 98 7 % 1 641
Mai 2 585 2 565 99 2 % 1 313
Juin 3 432 3 402 98 2 % 1 456
Juillet 2 835 2 812 99 1 % 1 521
Août 3 379 3 328 99 3 % 1 663
Septembre 2 746 2 735 99 4 % 1 483
Octobre 2 216 2 204 98 5 % 1 261
Novembre 2 263 2 252 98 3 % 1 278
Décembre 4 129 3 989 83 7 % 1 635
Total de l'année 38 915 37 928 92 5 % 18 768

Année civile 2020

Date du rapport : le 31 décembre 2020

Le centre d'appels d'Agriculture et Agroalimentaire Canada (AAC) répond aux demandes de renseignements pour plusieurs programmes. Le centre d'appels d'AAC a pour objectif de répondre à 90 % des appels reçus dans un délai de 60 secondes. Le tableau ci-dessous indique le nombre d'appels reçus et auxquels on a répondu, ainsi que le pourcentage d'appels auxquels on a répondu en respectant la norme de service par année civile. Il indique aussi le nombre d'appels liés à Agri-investissement.

Nombre d'appels reçus Nombre d'appels pris Pourcentage d'appels pris dans le respect de la norme de service Nombre d'appels liés à Agri-investissement
Janvier 3 023 2 996 98 7 % 1 807
Février 3 311 3 274 97 1 % 2 150
Mars 2 480 2 441 97 6 % 1 594
Avril 2 648 2 560 91 9 % 1 287
Mai 2 769 2 696 93 9 % 1 437
Juin 3 702 3 609 92 0 % 1 868
Juillet 3 253 3 215 94 8 % 1 726
Août 3 004 2 964 93 2 % 1 610
Septembre 3 252 3 197 95 8 % 1 827
Octobre 2 543 2 522 98 5 % 1 528
Novembre 2 438 2 407 95 2 % 1 549
Décembre 4 255 4 146 84 1 % 2 953
Total de l'année 36 678 36 027 94 4 % 21 336

Année civile 2019

Date du rapport : le 31 décembre 2019

Le centre d'appels d'Agriculture et Agroalimentaire Canada (AAC) répond aux demandes de renseignements pour plusieurs programmes. Le centre d'appels d'AAC a pour objectif de répondre à 90 % des appels reçus dans un délai de 60 secondes. Le tableau ci-dessous indique le nombre d'appels reçus et auxquels on a répondu, ainsi que le pourcentage d'appels auxquels on a répondu en respectant la norme de service par année civile. Il indique aussi le nombre d'appels liés à Agri-investissement.

Nombre d'appels reçus Nombre d'appels pris Pourcentage d'appels pris dans le respect de la norme de service Nombre d'appels liés à Agri-investissement
Janvier 4 598 4 382 80 2 % 2 113
Février 3 925 3 806 86 4 % 2 068
Mars 4 787 4 589 78 6 % 2 220
Avril 4 905 4 679 80 7 % 2 185
Mai 2 881 2 851 96 8 % 1 780
Juin 3 003 2 964 93 3 % 1 773
Juillet 3 072 3 028 95 7 % 1 951
Août 2 927 2 857 97 6 % 1 870
Septembre 3 260 3 191 93 8 % 1 811
Octobre 2 620 2 587 95 8 % 1 391
Novembre 5 032 4 608 62 5 % 1 700
Décembre 6 081 5 626 71 7 % 2 256
Total de l'année 47 091 45 168 86 1 % 23 118

Statistiques relatives au traitement du programme Agri-investissement

Année de programme 2024

Date du rapport : le 23 février 2025

Sommaire des ventes nettes admissibles (VNA), des contributions gouvernementales, des paiements et des fonds restants dans les comptes pour l'année de programme 2024 où la mise en œuvre relève du Canada

Les demandes sont traitées selon le principe de la « première entrée, première sortie ». Notre objectif est de traiter 90 % des demandes remplies dans les 45 jours suivant leur réception.

Nombre de demandes avec VNA ≥ 25 000 $ Valeur totale des VNA ≥ 25 000 $ Montant total de contrepartie maximum VNA ≥ 25 000 $ Nombre de contributions gouvernementales Valeur totale des contributions gouvernementales $ Nombre de dépôts des producteurs Valeur totale des dépôts des producteurs $ Pourcentage de demandes traitées selon les normes de service
Colombie-Britannique 69 38 336 227 $ 383 362 $ 37 226 184 $ 37 226 184 $ 97,5 %
Alberta 691 443 146 515 $ 4 431 465 $ 437 2 858 493 $ 437 2 858 493 $ 95,7 %
Saskatchewan 1 283 771 022 838 $ 7 700 228 $ 604 3 637 667 $ 604 3 637 667 $ 97,3 %
Manitoba 481 333 816 928 $ 3 338 169 $ 253 1 711 058 $ 253 1 711 058 $ 96,4 %
Ontario 1 474 749 754 808 $ 7 497 548 $ 857 4 400 184 $ 857 4 400 184 $ 98,3 %
Terre-Neuve-et-Labrador n/d 2 293 646 $ 22 936 $ 0 0 $ 0 0 $ 100,0 %
Île-du-Prince-Édouard 34 23 254 034 $ 232 540 $ 15 123 096 $ 15 123 096 $ 88,9 %
Nouveau-Brunswick 35 24 148 924 $ 241 489 $ 17 105 509 $ 17 105 509 $ 85,7 %
Nouvelle-Écosse 22 14 117 260 $ 141 173 $ 12 73 595 $ 12 73 595 $ 100,0 %
Yukon 0 0 $ 0 $ 0 0 $ 0 0 $ 100,0 %
Totaux 4 089 2 399 891 178 $ 23 988 912 $ 2 232 13 135 786 $ 2 232 13 135 786 $ 97,1 %
n/d : non disponible

Année de programme 2023

Date du rapport : le 23 février 2025

Sommaire des ventes nettes admissibles (VNA), des contributions gouvernementales, des paiements et des fonds restants dans les comptes pour l'année de programme 2023 où la mise en œuvre relève du Canada

Les demandes sont traitées selon le principe de la « première entrée, première sortie ». Notre objectif est de traiter 90 % des demandes remplies dans les 45 jours suivant leur réception.

Nombre de demandes avec VNA ≥ 25 000 $ Valeur totale des VNA ≥ 25 000 $ Montant total de contrepartie maximum VNA ≥ 25 000 $ Nombre de contributions gouvernementales Valeur totale des contributions gouvernementales $ Nombre de dépôts des producteurs Valeur totale des dépôts des producteurs $ Pourcentage de demandes traitées selon les normes de service
Colombie-Britannique 2 595 766 731 058 $ 7 594 280 $ 1 919 6 016 421 $ 1 919 6 016 421 $ 98,4 %
Alberta 21 763 8 193 855 670 $ 81 783 322 $ 16 650 66 752 219 $ 16 650 66 752 219 $ 99,2 %
Saskatchewan 25 504 11 146 165 669 $ 111 183 106 $ 20 936 96 892 539 $ 20 936 96 892 539 $ 99,2 %
Manitoba 9 845 4 145 021 046 $ 41 316 469 $ 8 067 35 867 315 $ 8 067 35 867 315 $ 98,9 %
Ontario 20 320 5 759 923 289 $ 57 483 126 $ 16 418 50 222 365 $ 16 418 50 222 365 $ 99,3 %
Terre-Neuve-et-Labrador 28 9 733 644 $ 95 922 $ 24 85 394 $ 24 85 394 $ 100,0 %
Île-du-Prince-Édouard 522 234 176 797 $ 2 334 831 $ 388 1 970 657 $ 388 1 970 657 $ 98,2 %
Nouveau-Brunswick 388 168 233 045 $ 1 673 416 $ 296 1 389 601 $ 296 1 389 601 $ 97,5 %
Nouvelle-Écosse 450 129 662 393 $ 1 288 521 $ 349 1 082 780 $ 349 1 082 780 $ 97,4 %
Yukon n/d 155 594 $ 1 556 $ n/d 700 $ n/d 700 $ 100,0 %
Totaux 81 415 30 553 658 205 $ 304 754 549 $ 65 047 260 279 991 $ 65 047 260 279 991 $ 99,1 %
n/d : non disponible

Année de programme 2022

Date du rapport : le 23 février 2025

Sommaire des ventes nettes admissibles (VNA), des contributions gouvernementales, des paiements et des fonds restants dans les comptes pour l'année de programme 2022 où la mise en œuvre relève du Canada

Les demandes sont traitées selon le principe de la « première entrée, première sortie ». Notre objectif est de traiter 90 % des demandes remplies dans les 45 jours suivant leur réception.

Nombre de demandes avec VNA ≥ 25 000 $ Valeur totale des VNA ≥ 25 000 $ Montant total de contrepartie maximum VNA ≥ 25 000 $ Nombre de contributions gouvernementales Valeur totale des contributions gouvernementales $ Nombre de dépôts des producteurs Valeur totale des dépôts des producteurs $ Pourcentage de demandes traitées selon les normes de service
Colombie-Britannique 2 783 797 234 711 $ 7 899 144 $ 2 193 6 857 794 $ 2 193 6 857 794 $ 92,2 %
Alberta 21 854 7 904 940 732 $ 78 754 831 $ 17 539 69 055 295 $ 17 539 69 055 295 $ 85,6 %
Saskatchewan 25 765 10 557 608 040 $ 105 251 915 $ 21 889 95 708 834 $ 21 889 95 708 834 $ 90,2 %
Manitoba 9 717 3 938 957 361 $ 39 270 642 $ 8 186 35 517 877 $ 8 186 35 517 877 $ 88,8 %
Ontario 20 812 5 683 249 460 $ 56 682 330 $ 17 003 50 560 429 $ 17 003 50 560 429 $ 83,1 %
Terre-Neuve-et-Labrador 31 10 113 328 $ 99 719 $ 25 92 984 $ 25 92 984 $ 76,5 %
Île-du-Prince-Édouard 553 230 380 197 $ 2 299 925 $ 436 2 070 382 $ 436 2 070 382 $ 94,5 %
Nouveau-Brunswick 392 192 994 103 $ 1 923 187 $ 320 1 696 464 $ 320 1 696 464 $ 91,4 %
Nouvelle-Écosse 500 144 438 623 $ 1 439 108 $ 419 1 279 344 $ 419 1 279 344 $ 92,4 %
Yukon n/d 218 707 $ 2 187 $ n/d 2 187 $ n/d 2 187 $ 100,0 %
Totaux 82 407 29 460 135 261 $ 293 622 990 $ 68 010 262 841 590 $ 68 010 262 841 590 $ 87,0 %
n/d : non disponible

Année de programme 2021

Date du rapport : le 23 février 2025

Sommaire des ventes nettes admissibles (VNA), des contributions gouvernementales, des paiements et des fonds restants dans les comptes pour l'année de programme 2021 où la mise en œuvre relève du Canada

Les demandes sont traitées selon le principe de la « première entrée, première sortie ». Notre objectif est de traiter 90 % des demandes remplies dans les 45 jours suivant leur réception.

Nombre de demandes avec VNA ≥ 25 000 $ Valeur totale des VNA ≥ 25 000 $ Montant total de contrepartie maximum VNA ≥ 25 000 $ Nombre de contributions gouvernementales Valeur totale des contributions gouvernementales $ Nombre de dépôts des producteurs Valeur totale des dépôts des producteurs $ Pourcentage de demandes traitées selon les normes de service
Colombie-Britannique 2 732 747 031 768 $ 7 407 806 $ 2 171 6 489 839 $ 2 171 6 489 839 $ 94,2 %
Alberta 21 379 7 043 053 722 $ 70 172 380 $ 17 215 61 001 339 $ 17 215 61 001 339 $ 94,9 %
Saskatchewan 26 005 9 995 824 555 $ 99 669 674 $ 22 176 90 393 999 $ 22 176 90 393 999 $ 96,1 %
Manitoba 9 799 3 660 303 962 $ 36 447 620 $ 8 313 33 187 954 $ 8 313 33 187 954 $ 98,1 %
Ontario 20 233 5 050 196 099 $ 50 361 238 $ 16 683 45 089 031 $ 16 683 45 089 031 $ 93,4 %
Terre-Neuve-et-Labrador 31 10 414 339 $ 101 186 $ 28 99 135 $ 28 99 135 $ 100,0 %
Île-du-Prince-Édouard 542 218 452 394 $ 2 176 330 $ 454 2 013 302 $ 454 2 013 302 $ 96,0 %
Nouveau-Brunswick 412 173 931 884 $ 1 724 241 $ 339 1 558 125 $ 339 1 558 125 $ 93,3 %
Nouvelle-Écosse 488 133 696 040 $ 1 325 935 $ 406 1 199 749 $ 406 1 199 749 $ 95,9 %
Yukon n/d 129 323 $ 1 293 $ n/d 1 293 $ n/d 1 293 $ 100,0 %
Totaux 81 621 27 033 034 086 $ 269 387 704 $ 67 785 241 033 766 $ 67 785 241 033 766 $ 95,2 %
n/d : non disponible

Année de programme 2020

Date du rapport : le 23 février 2025

Sommaire des ventes nettes admissibles (VNA), des contributions gouvernementales, des paiements et des fonds restants dans les comptes pour l'année de programme 2020 où la mise en œuvre relève du Canada

Les demandes sont traitées selon le principe de la « première entrée, première sortie ». Notre objectif est de traiter 90 % des demandes remplies dans les 45 jours suivant leur réception.

Nombre de demandes avec VNA ≥ 25 000 $ Valeur totale des VNA ≥ 25 000 $ Montant total de contrepartie maximum VNA ≥ 25 000 $ Nombre de contributions gouvernementales Valeur totale des contributions gouvernementales $ Nombre de dépôts des producteurs Valeur totale des dépôts des producteurs $ Pourcentage de demandes traitées selon les normes de service
Colombie-Britannique 2 714 724 408 758 $ 7 184 470 $ 2 339 6 618 857 $ 2 339 6 618 857 $ 99,2 %
Alberta 21 108 6 463 846 400 $ 64 388 990 $ 17 200 56 264 558 $ 17 200 56 264 558 $ 99,2 %
Saskatchewan 26 075 9 329 588 490 $ 92 990 275 $ 22 330 84 650 657 $ 22 330 84 650 657 $ 99,6 %
Manitoba 9 784 3 361 586 703 $ 33 495 350 $ 8 380 30 375 084 $ 8 380 30 375 084 $ 99,1 %
Ontario 19 811 4 673 861 619 $ 46 607 600 $ 16 434 41 829 391 $ 16 434 41 829 391 $ 99,6 %
Terre-Neuve-et-Labrador 32 8 683 377 $ 83 937 $ 29 80 309 $ 29 80 309 $ 94,4 %
Île-du-Prince-Édouard 536 216 314 411 $ 2 154 663 $ 432 1 910 982 $ 432 1 910 982 $ 99,0 %
Nouveau-Brunswick 413 167 668 762 $ 1 663 934 $ 341 1 485 202 $ 341 1 485 202 $ 98,5 %
Nouvelle-Écosse 495 118 892 591 $ 1 183 174 $ 411 1 060 391 $ 411 1 060 391 $ 98,8 %
Yukon n/d 238 009 $ 2 380 $ n/d 2 380 $ n/d 2 380 $ 100,0 %
Totaux 80 968 25 065 089 120 $ 249 754 773 $ 67 896 224 277 811 $ 67 896 224 277 811 $ 99,4 %
n/d : non disponible

Agriculture et Agroalimentaire Canada est déterminé à élaborer et à offrir des programmes et des services axés sur la clientèle et fondés sur les résultats. Le rendement par rapport aux normes de service fera l'objet d'un suivi et les résultats seront mis à la disposition des clients sur une base trimestrielle.

 

Le programme Agri-investissement est mis en oeuvre par le gouvernement fédéral dans toutes les provinces, sauf au Québec.

Au Québec, le programme Agri-investissement est mis en oeuvre par La Financière agricole.