Statistiques du centre d'appels pour le programme Agri-investissement
Année civile 2024
Date du rapport : le 29 février 2024
Le centre d'appels d'Agriculture et Agroalimentaire Canada (AAC) répond aux demandes de renseignements pour plusieurs programmes. Le centre d'appels d'AAC a pour objectif de répondre à 90 % des appels reçus dans un délai de 60 secondes. Le tableau ci-dessous indique le nombre d'appels reçus et auxquels on a répondu, ainsi que le pourcentage d'appels auxquels on a répondu en respectant la norme de service par année civile. Il indique aussi le nombre d'appels liés à Agri-investissement.
Nombre d'appels reçus | Nombre d'appels pris | Pourcentage d'appels pris dans le respect de la norme de service | Nombre d'appels liés à Agri-investissement | |
---|---|---|---|---|
Janvier | 2 867 | 2 836 | 93,6 % | 1 855 |
Février | 2 677 | 2 624 | 90,4 % | 1 889 |
Mars | ||||
Avril | ||||
Mai | ||||
Juin | ||||
Juillet | ||||
Août | ||||
Septembre | ||||
Octobre | ||||
Novembre | ||||
Décembre | ||||
Total de l'année | 5 544 | 5 460 | 92,0 % | 3 744 |
Année civile 2023
Date du rapport : le 29 décembre 2023
Le centre d'appels d'Agriculture et Agroalimentaire Canada (AAC) répond aux demandes de renseignements pour plusieurs programmes. Le centre d'appels d'AAC a pour objectif de répondre à 90 % des appels reçus dans un délai de 60 secondes. Le tableau ci-dessous indique le nombre d'appels reçus et auxquels on a répondu, ainsi que le pourcentage d'appels auxquels on a répondu en respectant la norme de service par année civile. Il indique aussi le nombre d'appels liés à Agri-investissement.
Nombre d'appels reçus | Nombre d'appels pris | Pourcentage d'appels pris dans le respect de la norme de service | Nombre d'appels liés à Agri-investissement | |
---|---|---|---|---|
Janvier | 3 023 | 2 976 | 97,1 % | 1 633 |
Février | 2 910 | 2 884 | 97,6 % | 2 006 |
Mars | 3 527 | 3 474 | 95,8 % | 2 097 |
Avril | 1 335 | 1 327 | 97,8 % | 823 |
Mai | 2 905 | 2 884 | 96,1 % | 1 470 |
Juin | 2 973 | 2 930 | 92,7 % | 1 678 |
Juillet | 2 413 | 2 390 | 95,0 % | 1 704 |
Août | 2 553 | 2 534 | 94,9 % | 1 715 |
Septembre | 2 516 | 2 496 | 94,8 % | 1 659 |
Octobre | 2 033 | 2 011 | 95,7 % | 1 447 |
Novembre | 2 893 | 2 842 | 95,8 % | 1 533 |
Décembre | 3 431 | 3 384 | 92,6 % | 2 404 |
Total de l'année | 32 512 | 32 132 | 95,5 % | 20 169 |
Année civile 2022
Date du rapport : le 30 décembre 2022
Le centre d'appels d'Agriculture et Agroalimentaire Canada (AAC) répond aux demandes de renseignements pour plusieurs programmes. Le centre d'appels d'AAC a pour objectif de répondre à 90 % des appels reçus dans un délai de 60 secondes. Le tableau ci-dessous indique le nombre d'appels reçus et auxquels on a répondu, ainsi que le pourcentage d'appels auxquels on a répondu en respectant la norme de service par année civile. Il indique aussi le nombre d'appels liés à Agri-investissement.
Nombre d'appels reçus | Nombre d'appels pris | Pourcentage d'appels pris dans le respect de la norme de service | Nombre d'appels liés à Agri-investissement | |
---|---|---|---|---|
Janvier | 3 129 | 3 056 | 85,6 % | 1 410 |
Février | 3 119 | 3 048 | 89,5 % | 1 716 |
Mars | 4 091 | 4 053 | 94,3 % | 2 452 |
Avril | 2 545 | 2 520 | 96,1 % | 1 598 |
Mai | 2 301 | 2 284 | 96,9 % | 1 333 |
Juin | 2 611 | 2 583 | 92,5 % | 1 435 |
Juillet | 3 029 | 2 315 | 93,7 % | 1 393 |
Août | 2 476 | 2 430 | 90,7 % | 1 667 |
Septembre | 2 240 | 2 189 | 87,9 % | 1 598 |
Octobre | 1 886 | 1 866 | 97,1 % | 1 296 |
Novembre | 2 136 | 2 102 | 97,9 % | 1 445 |
Décembre | 3 597 | 3 554 | 92,4 % | 2 507 |
Total de l'année | 33 160 | 32 000 | 92,9 % | 19 850 |
Année civile 2021
Date du rapport : le 31 décembre 2021
Le centre d'appels d'Agriculture et Agroalimentaire Canada (AAC) répond aux demandes de renseignements pour plusieurs programmes. Le centre d'appels d'AAC a pour objectif de répondre à 90 % des appels reçus dans un délai de 60 secondes. Le tableau ci-dessous indique le nombre d'appels reçus et auxquels on a répondu, ainsi que le pourcentage d'appels auxquels on a répondu en respectant la norme de service par année civile. Il indique aussi le nombre d'appels liés à Agri-investissement.
Nombre d'appels reçus | Nombre d'appels pris | Pourcentage d'appels pris dans le respect de la norme de service | Nombre d'appels liés à Agri-investissement | |
---|---|---|---|---|
Janvier | 4 047 | 3 650 | 68 9 % | 1 605 |
Février | 4 112 | 3 923 | 79 1 % | 1 375 |
Mars | 4 343 | 4 258 | 88 2 % | 2 537 |
Avril | 2 828 | 2 810 | 98 7 % | 1 641 |
Mai | 2 585 | 2 565 | 99 2 % | 1 313 |
Juin | 3 432 | 3 402 | 98 2 % | 1 456 |
Juillet | 2 835 | 2 812 | 99 1 % | 1 521 |
Août | 3 379 | 3 328 | 99 3 % | 1 663 |
Septembre | 2 746 | 2 735 | 99 4 % | 1 483 |
Octobre | 2 216 | 2 204 | 98 5 % | 1 261 |
Novembre | 2 263 | 2 252 | 98 3 % | 1 278 |
Décembre | 4 129 | 3 989 | 83 7 % | 1 635 |
Total de l'année | 38 915 | 37 928 | 92 5 % | 18 768 |
Année civile 2020
Date du rapport : le 31 décembre 2020
Le centre d'appels d'Agriculture et Agroalimentaire Canada (AAC) répond aux demandes de renseignements pour plusieurs programmes. Le centre d'appels d'AAC a pour objectif de répondre à 90 % des appels reçus dans un délai de 60 secondes. Le tableau ci-dessous indique le nombre d'appels reçus et auxquels on a répondu, ainsi que le pourcentage d'appels auxquels on a répondu en respectant la norme de service par année civile. Il indique aussi le nombre d'appels liés à Agri-investissement.
Nombre d'appels reçus | Nombre d'appels pris | Pourcentage d'appels pris dans le respect de la norme de service | Nombre d'appels liés à Agri-investissement | |
---|---|---|---|---|
Janvier | 3 023 | 2 996 | 98 7 % | 1 807 |
Février | 3 311 | 3 274 | 97 1 % | 2 150 |
Mars | 2 480 | 2 441 | 97 6 % | 1 594 |
Avril | 2 648 | 2 560 | 91 9 % | 1 287 |
Mai | 2 769 | 2 696 | 93 9 % | 1 437 |
Juin | 3 702 | 3 609 | 92 0 % | 1 868 |
Juillet | 3 253 | 3 215 | 94 8 % | 1 726 |
Août | 3 004 | 2 964 | 93 2 % | 1 610 |
Septembre | 3 252 | 3 197 | 95 8 % | 1 827 |
Octobre | 2 543 | 2 522 | 98 5 % | 1 528 |
Novembre | 2 438 | 2 407 | 95 2 % | 1 549 |
Décembre | 4 255 | 4 146 | 84 1 % | 2 953 |
Total de l'année | 36 678 | 36 027 | 94 4 % | 21 336 |
Année civile 2019
Date du rapport : le 31 décembre 2019
Le centre d'appels d'Agriculture et Agroalimentaire Canada (AAC) répond aux demandes de renseignements pour plusieurs programmes. Le centre d'appels d'AAC a pour objectif de répondre à 90 % des appels reçus dans un délai de 60 secondes. Le tableau ci-dessous indique le nombre d'appels reçus et auxquels on a répondu, ainsi que le pourcentage d'appels auxquels on a répondu en respectant la norme de service par année civile. Il indique aussi le nombre d'appels liés à Agri-investissement.
Nombre d'appels reçus | Nombre d'appels pris | Pourcentage d'appels pris dans le respect de la norme de service | Nombre d'appels liés à Agri-investissement | |
---|---|---|---|---|
Janvier | 4 598 | 4 382 | 80 2 % | 2 113 |
Février | 3 925 | 3 806 | 86 4 % | 2 068 |
Mars | 4 787 | 4 589 | 78 6 % | 2 220 |
Avril | 4 905 | 4 679 | 80 7 % | 2 185 |
Mai | 2 881 | 2 851 | 96 8 % | 1 780 |
Juin | 3 003 | 2 964 | 93 3 % | 1 773 |
Juillet | 3 072 | 3 028 | 95 7 % | 1 951 |
Août | 2 927 | 2 857 | 97 6 % | 1 870 |
Septembre | 3 260 | 3 191 | 93 8 % | 1 811 |
Octobre | 2 620 | 2 587 | 95 8 % | 1 391 |
Novembre | 5 032 | 4 608 | 62 5 % | 1 700 |
Décembre | 6 081 | 5 626 | 71 7 % | 2 256 |
Total de l'année | 47 091 | 45 168 | 86 1 % | 23 118 |
Statistiques relatives au traitement du programme Agri-investissement
Année de programme 2023
Date du rapport : le 25 février 2024
Sommaire des ventes nettes admissibles (VNA), des contributions gouvernementales, des paiements et des fonds restants dans les comptes pour l'année de programme 2023 où la mise en œuvre relève du Canada
Les demandes sont traitées selon le principe de la « première entrée, première sortie ». Notre objectif est de traiter 90 % des demandes remplies dans les 45 jours suivant leur réception.
Nombre de demandes avec VNA ≥ 25 000 $ | Valeur totale des VNA ≥ 25 000 $ | Montant total de contrepartie maximum VNA ≥ 25 000 $ | Nombre de contributions gouvernementales | Valeur totale des contributions gouvernementales $ | Nombre de dépôts des producteurs | Valeur totale des dépôts des producteurs $ | Pourcentage de demandes traitées selon les normes de service | |
---|---|---|---|---|---|---|---|---|
Colombie-Britannique | 69 | 32 694 272 $ | 326 943 $ | 36 | 169 080 $ | 36 | 169 080 $ | 95,1 % |
Alberta | 677 | 419 524 551 $ | 4 195 246 $ | 464 | 2 849 866 $ | 464 | 2 849 866 $ | 95,9 % |
Saskatchewan | 856 | 508 614 029 $ | 5 086 140 $ | 362 | 2 236 853 $ | 362 | 2 236 853 $ | 99,5 % |
Manitoba | 319 | 229 951 259 $ | 2 299 513 $ | 190 | 1 349 300 $ | 190 | 1 349 300 $ | 97,0 % |
Ontario | 1 072 | 557 305 435 $ | 5 573 054 $ | 806 | 4 211 376 $ | 806 | 4 211 376 $ | 98,6 % |
Terre-Neuve-et-Labrador | n/d | 1 665 974 $ | 16 660 $ | n/d | 10 000 $ | n/d | 10 000 $ | 100,0 % |
Île-du-Prince-Édouard | 24 | 16 977 502 $ | 169 775 $ | 14 | 90 318 $ | 14 | 90 318 $ | 92,3 % |
Nouveau-Brunswick | 30 | 14 164 764 $ | 141 648 $ | n/d | 31 620 $ | n/d | 31 620 $ | 90,6 % |
Nouvelle-Écosse | 22 | 11 824 173 $ | 118 242 $ | 14 | 81 473 $ | 14 | 81 473 $ | 95,8 % |
Yukon | 0 | 0 $ | 0 $ | 0 | 0 $ | 0 | 0 $ | 0,0 % |
Totaux | 3 069 | 1 792 721 958 $ | 17 927 220 $ | 1 886 | 11 029 886 $ | 1 886 | 11 029 886 $ | 97,9 % |
n/d : non disponible |
Année de programme 2022
Date du rapport : le 25 février 2024
Sommaire des ventes nettes admissibles (VNA), des contributions gouvernementales, des paiements et des fonds restants dans les comptes pour l'année de programme 2022 où la mise en œuvre relève du Canada
Les demandes sont traitées selon le principe de la « première entrée, première sortie ». Notre objectif est de traiter 90 % des demandes remplies dans les 45 jours suivant leur réception.
Nombre de demandes avec VNA ≥ 25 000 $ | Valeur totale des VNA ≥ 25 000 $ | Montant total de contrepartie maximum VNA ≥ 25 000 $ | Nombre de contributions gouvernementales | Valeur totale des contributions gouvernementales $ | Nombre de dépôts des producteurs | Valeur totale des dépôts des producteurs $ | Pourcentage de demandes traitées selon les normes de service | |
---|---|---|---|---|---|---|---|---|
Colombie-Britannique | 2 777 | 792 015 125 $ | 7 854 077 $ | 2 115 | 6 492 165 $ | 2 115 | 6 492 165 $ | 92,3 % |
Alberta | 21 351 | 7 596 433 341 $ | 75 803 762 $ | 16 539 | 62 774 914 $ | 16 539 | 62 774 914 $ | 85,6 % |
Saskatchewan | 25 646 | 10 494 724 024 $ | 104 662 837 $ | 21 280 | 92 194 747 $ | 21 280 | 92 194 747 $ | 90,2 % |
Manitoba | 9 693 | 3 918 463 955 $ | 39 071 873 $ | 8 032 | 34 706 585 $ | 8 032 | 34 706 585 $ | 88,8 % |
Ontario | 20 747 | 5 658 515 604 $ | 56 460 748 $ | 16 775 | 49 796 602 $ | 16 775 | 49 796 602 $ | 83,0 % |
Terre-Neuve-et-Labrador | 29 | 9 358 230 $ | 93 259 $ | 21 | 76 819 $ | 21 | 76 819 $ | 81,3 % |
Île-du-Prince-Édouard | 555 | 232 202 427 $ | 2 316 519 $ | 426 | 2 011 053 $ | 426 | 2 011 053 $ | 94,5 % |
Nouveau-Brunswick | 391 | 191 660 685 $ | 1 909 136 $ | 300 | 1 585 637 $ | 300 | 1 585 637 $ | 91,6 % |
Nouvelle-Écosse | 498 | 143 974 060 $ | 1 436 004 $ | 405 | 1 257 336 $ | 405 | 1 257 336 $ | 92,8 % |
Yukon | n/d | 218 707 $ | 2 187 $ | n/d | 2 187 $ | n/d | 2 187 $ | 100,0 % |
Totaux | 81 687 | 29 037 566 158 $ | 289 610 403 $ | 65 893 | 250 898 044 $ | 65 893 | 250 898 044 $ | 87,1 % |
n/d : non disponible |
Année de programme 2021
Date du rapport : le 25 février 2024
Sommaire des ventes nettes admissibles (VNA), des contributions gouvernementales, des paiements et des fonds restants dans les comptes pour l'année de programme 2021 où la mise en œuvre relève du Canada
Les demandes sont traitées selon le principe de la « première entrée, première sortie ». Notre objectif est de traiter 90 % des demandes remplies dans les 45 jours suivant leur réception.
Nombre de demandes avec VNA ≥ 25 000 $ | Valeur totale des VNA ≥ 25 000 $ | Montant total de contrepartie maximum VNA ≥ 25 000 $ | Nombre de contributions gouvernementales | Valeur totale des contributions gouvernementales $ | Nombre de dépôts des producteurs | Valeur totale des dépôts des producteurs $ | Pourcentage de demandes traitées selon les normes de service | |
---|---|---|---|---|---|---|---|---|
Colombie-Britannique | 2 729 | 744 678 402 $ | 7 384 273 $ | 2 167 | 6 465 577 $ | 2 167 | 6 465 577 $ | 94,1 % |
Alberta | 21 302 | 7 008 726 778 $ | 69 830 990 $ | 17 140 | 60 655 538 $ | 17 140 | 60 655 538 $ | 95,1 % |
Saskatchewan | 25 994 | 9 991 115 783 $ | 99 623 925 $ | 22 153 | 90 288 145 $ | 22 153 | 90 288 145 $ | 96,1 % |
Manitoba | 9 798 | 3 659 888 264 $ | 36 444 943 $ | 8 312 | 33 160 431 $ | 8 312 | 33 160 431 $ | 98,1 % |
Ontario | 20 232 | 5 050 350 057 $ | 50 364 950 $ | 16 675 | 45 077 789 $ | 16 675 | 45 077 789 $ | 93,4 % |
Terre-Neuve-et-Labrador | 31 | 10 414 339 $ | 101 186 $ | 27 | 97 900 $ | 27 | 97 900 $ | 100,0 % |
Île-du-Prince-Édouard | 540 | 217 353 874 $ | 2 165 344 $ | 451 | 1 993 248 $ | 451 | 1 993 248 $ | 96,0 % |
Nouveau-Brunswick | 412 | 174 142 077 $ | 1 726 343 $ | 338 | 1 553 840 $ | 338 | 1 553 840 $ | 93,3 % |
Nouvelle-Écosse | 486 | 133 659 468 $ | 1 326 053 $ | 404 | 1 199 867 $ | 404 | 1 199 867 $ | 96,1 % |
Yukon | n/d | 129 323 $ | 1 293 $ | n/d | 1 293 $ | n/d | 1 293 $ | 100,0 % |
Totaux | 81 524 | 26 990 458 365 $ | 268 969 301 $ | 67 667 | 240 493 630 $ | 67 667 | 240 493 630 $ | 95,3 % |
n/d : non disponible |
Année de programme 2020
Date du rapport : le 25 février 2024
Sommaire des ventes nettes admissibles (VNA), des contributions gouvernementales, des paiements et des fonds restants dans les comptes pour l'année de programme 2020 où la mise en œuvre relève du Canada
Les demandes sont traitées selon le principe de la « première entrée, première sortie ». Notre objectif est de traiter 90 % des demandes remplies dans les 45 jours suivant leur réception.
Nombre de demandes avec VNA ≥ 25 000 $ | Valeur totale des VNA ≥ 25 000 $ | Montant total de contrepartie maximum VNA ≥ 25 000 $ | Nombre de contributions gouvernementales | Valeur totale des contributions gouvernementales $ | Nombre de dépôts des producteurs | Valeur totale des dépôts des producteurs $ | Pourcentage de demandes traitées selon les normes de service | |
---|---|---|---|---|---|---|---|---|
Colombie-Britannique | 2 714 | 724 408 758 $ | 7 184 470 $ | 2 339 | 6 615 234 $ | 2 339 | 6 615 234 $ | 99,2 % |
Alberta | 21 104 | 6 461 126 248 $ | 64 362 575 $ | 17 192 | 56 207 608 $ | 17 192 | 56 207 608 $ | 99,2 % |
Saskatchewan | 26 077 | 9 330 065 607 $ | 93 002 857 $ | 22 332 | 84 655 204 $ | 22 332 | 84 655 204 $ | 99,6 % |
Manitoba | 9 783 | 3 361 132 353 $ | 33 490 807 $ | 8 379 | 30 367 929 $ | 8 379 | 30 367 929 $ | 99,1 % |
Ontario | 19 810 | 4 673 823 295 $ | 46 607 274 $ | 16 433 | 41 829 065 $ | 16 433 | 41 829 065 $ | 99,6 % |
Terre-Neuve-et-Labrador | 32 | 8 683 377 $ | 83 937 $ | 29 | 80 309 $ | 29 | 80 309 $ | 94,4 % |
Île-du-Prince-Édouard | 536 | 216 314 411 $ | 2 154 663 $ | 432 | 1 910 982 $ | 432 | 1 910 982 $ | 99,0 % |
Nouveau-Brunswick | 413 | 167 691 806 $ | 1 664 164 $ | 341 | 1 485 432 $ | 341 | 1 485 432 $ | 98,5 % |
Nouvelle-Écosse | 495 | 118 914 271 $ | 1 183 391 $ | 411 | 1 060 607 $ | 411 | 1 060 607 $ | 98,8 % |
Yukon | n/d | 238 009 $ | 2 380 $ | n/d | 2 380 $ | n/d | 2 380 $ | 100,0 % |
Totaux | 80 964 | 25 062 398 135 $ | 249 736 518 $ | 67 888 | 224 214 750 $ | 67 888 | 224 214 750 $ | 99,4 % |
n/d : non disponible |
Année de programme 2019
Date du rapport : le 25 février 2024
Sommaire des ventes nettes admissibles (VNA), des contributions gouvernementales, des paiements et des fonds restants dans les comptes pour l'année de programme 2019 où la mise en œuvre relève du Canada
Les demandes sont traitées selon le principe de la « première entrée, première sortie ». Notre objectif est de traiter 90 % des demandes remplies dans les 45 jours suivant leur réception.
Nombre de demandes avec VNA ≥ 25 000 $ | Valeur totale des VNA ≥ 25 000 $ | Montant total de contrepartie maximum VNA ≥ 25 000 $ | Nombre de contributions gouvernementales | Valeur totale des contributions gouvernementales $ | Nombre de dépôts des producteurs | Valeur totale des dépôts des producteurs $ | Pourcentage de demandes traitées selon les normes de service | |
---|---|---|---|---|---|---|---|---|
Colombie-Britannique | 2 791 | 717 790 437 $ | 7 090 189 $ | 2 320 | 6 321 974 $ | 2 320 | 6 321 974 $ | 99,1 % |
Alberta | 21 810 | 6 432 841 416 $ | 64 103 872 $ | 18 199 | 57 787 885 $ | 18 199 | 57 787 885 $ | 99,3 % |
Saskatchewan | 26 229 | 8 630 260 667 $ | 86 032 374 $ | 22 724 | 78 786 831 $ | 22 724 | 78 786 831 $ | 99,6 % |
Manitoba | 10 063 | 3 300 933 740 $ | 32 862 439 $ | 8 734 | 30 179 958 $ | 8 734 | 30 179 958 $ | 98,9 % |
Ontario | 19 507 | 4 502 597 195 $ | 44 888 404 $ | 16 596 | 40 988 865 $ | 16 596 | 40 988 865 $ | 99,4 % |
Terre-Neuve-et-Labrador | 32 | 9 339 979 $ | 91 520 $ | 29 | 88 459 $ | 29 | 88 459 $ | 97,4 % |
Île-du-Prince-Édouard | 534 | 216 725 783 $ | 2 151 171 $ | 449 | 1 954 877 $ | 449 | 1 954 877 $ | 99,5 % |
Nouveau-Brunswick | 435 | 178 278 774 $ | 1 765 392 $ | 365 | 1 591 362 $ | 365 | 1 591 362 $ | 98,7 % |
Nouvelle-Écosse | 496 | 119 314 709 $ | 1 181 499 $ | 434 | 1 097 751 $ | 434 | 1 097 751 $ | 98,5 % |
Yukon | n/d | 352 419 $ | 3 524 $ | n/d | 2 437 $ | n/d | 2 437 $ | 100,0 % |
Totaux | 81 897 | 24 108 435 119 $ | 240 170 384 $ | 69 850 | 218 800 399 $ | 69 850 | 218 800 399 $ | 99,4 % |
n/d : non disponible |
Agriculture et Agroalimentaire Canada est déterminé à élaborer et à offrir des programmes et des services axés sur la clientèle et fondés sur les résultats. Le rendement par rapport aux normes de service fera l'objet d'un suivi et les résultats seront mis à la disposition des clients sur une base trimestrielle.
Le programme Agri-investissement est mis en oeuvre par le gouvernement fédéral dans toutes les provinces, sauf au Québec.
Au Québec, le programme Agri-investissement est mis en oeuvre par La Financière agricole.