Statistiques du centre d'appels pour le programme Agri-investissement
Année civile 2024
Date du rapport : le 31 mai 2024
Le centre d'appels d'Agriculture et Agroalimentaire Canada (AAC) répond aux demandes de renseignements pour plusieurs programmes. Le centre d'appels d'AAC a pour objectif de répondre à 90 % des appels reçus dans un délai de 60 secondes. Le tableau ci-dessous indique le nombre d'appels reçus et auxquels on a répondu, ainsi que le pourcentage d'appels auxquels on a répondu en respectant la norme de service par année civile. Il indique aussi le nombre d'appels liés à Agri-investissement.
| Nombre d'appels reçus | Nombre d'appels pris | Pourcentage d'appels pris dans le respect de la norme de service | Nombre d'appels liés à Agri-investissement | |
|---|---|---|---|---|
| Janvier | 2 867 | 2 836 | 93,6 % | 1 855 |
| Février | 2 677 | 2 624 | 90,4 % | 1 889 |
| Mars | 3 093 | 3 025 | 89,1 % | 2 170 |
| Avril | 3 012 | 2 967 | 90,6 % | 1 972 |
| Mai | 2 542 | 2 522 | 96,6 % | 1 536 |
| Juin | ||||
| Juillet | ||||
| Août | ||||
| Septembre | ||||
| Octobre | ||||
| Novembre | ||||
| Décembre | ||||
| Total de l'année | 14 191 | 13 974 | 92,0 % | 9 422 |
Année civile 2023
Date du rapport : le 29 décembre 2023
Le centre d'appels d'Agriculture et Agroalimentaire Canada (AAC) répond aux demandes de renseignements pour plusieurs programmes. Le centre d'appels d'AAC a pour objectif de répondre à 90 % des appels reçus dans un délai de 60 secondes. Le tableau ci-dessous indique le nombre d'appels reçus et auxquels on a répondu, ainsi que le pourcentage d'appels auxquels on a répondu en respectant la norme de service par année civile. Il indique aussi le nombre d'appels liés à Agri-investissement.
| Nombre d'appels reçus | Nombre d'appels pris | Pourcentage d'appels pris dans le respect de la norme de service | Nombre d'appels liés à Agri-investissement | |
|---|---|---|---|---|
| Janvier | 3 023 | 2 976 | 97,1 % | 1 633 |
| Février | 2 910 | 2 884 | 97,6 % | 2 006 |
| Mars | 3 527 | 3 474 | 95,8 % | 2 097 |
| Avril | 1 335 | 1 327 | 97,8 % | 823 |
| Mai | 2 905 | 2 884 | 96,1 % | 1 470 |
| Juin | 2 973 | 2 930 | 92,7 % | 1 678 |
| Juillet | 2 413 | 2 390 | 95,0 % | 1 704 |
| Août | 2 553 | 2 534 | 94,9 % | 1 715 |
| Septembre | 2 516 | 2 496 | 94,8 % | 1 659 |
| Octobre | 2 033 | 2 011 | 95,7 % | 1 447 |
| Novembre | 2 893 | 2 842 | 95,8 % | 1 533 |
| Décembre | 3 431 | 3 384 | 92,6 % | 2 404 |
| Total de l'année | 32 512 | 32 132 | 95,5 % | 20 169 |
Année civile 2022
Date du rapport : le 30 décembre 2022
Le centre d'appels d'Agriculture et Agroalimentaire Canada (AAC) répond aux demandes de renseignements pour plusieurs programmes. Le centre d'appels d'AAC a pour objectif de répondre à 90 % des appels reçus dans un délai de 60 secondes. Le tableau ci-dessous indique le nombre d'appels reçus et auxquels on a répondu, ainsi que le pourcentage d'appels auxquels on a répondu en respectant la norme de service par année civile. Il indique aussi le nombre d'appels liés à Agri-investissement.
| Nombre d'appels reçus | Nombre d'appels pris | Pourcentage d'appels pris dans le respect de la norme de service | Nombre d'appels liés à Agri-investissement | |
|---|---|---|---|---|
| Janvier | 3 129 | 3 056 | 85,6 % | 1 410 |
| Février | 3 119 | 3 048 | 89,5 % | 1 716 |
| Mars | 4 091 | 4 053 | 94,3 % | 2 452 |
| Avril | 2 545 | 2 520 | 96,1 % | 1 598 |
| Mai | 2 301 | 2 284 | 96,9 % | 1 333 |
| Juin | 2 611 | 2 583 | 92,5 % | 1 435 |
| Juillet | 3 029 | 2 315 | 93,7 % | 1 393 |
| Août | 2 476 | 2 430 | 90,7 % | 1 667 |
| Septembre | 2 240 | 2 189 | 87,9 % | 1 598 |
| Octobre | 1 886 | 1 866 | 97,1 % | 1 296 |
| Novembre | 2 136 | 2 102 | 97,9 % | 1 445 |
| Décembre | 3 597 | 3 554 | 92,4 % | 2 507 |
| Total de l'année | 33 160 | 32 000 | 92,9 % | 19 850 |
Année civile 2021
Date du rapport : le 31 décembre 2021
Le centre d'appels d'Agriculture et Agroalimentaire Canada (AAC) répond aux demandes de renseignements pour plusieurs programmes. Le centre d'appels d'AAC a pour objectif de répondre à 90 % des appels reçus dans un délai de 60 secondes. Le tableau ci-dessous indique le nombre d'appels reçus et auxquels on a répondu, ainsi que le pourcentage d'appels auxquels on a répondu en respectant la norme de service par année civile. Il indique aussi le nombre d'appels liés à Agri-investissement.
| Nombre d'appels reçus | Nombre d'appels pris | Pourcentage d'appels pris dans le respect de la norme de service | Nombre d'appels liés à Agri-investissement | |
|---|---|---|---|---|
| Janvier | 4 047 | 3 650 | 68 9 % | 1 605 |
| Février | 4 112 | 3 923 | 79 1 % | 1 375 |
| Mars | 4 343 | 4 258 | 88 2 % | 2 537 |
| Avril | 2 828 | 2 810 | 98 7 % | 1 641 |
| Mai | 2 585 | 2 565 | 99 2 % | 1 313 |
| Juin | 3 432 | 3 402 | 98 2 % | 1 456 |
| Juillet | 2 835 | 2 812 | 99 1 % | 1 521 |
| Août | 3 379 | 3 328 | 99 3 % | 1 663 |
| Septembre | 2 746 | 2 735 | 99 4 % | 1 483 |
| Octobre | 2 216 | 2 204 | 98 5 % | 1 261 |
| Novembre | 2 263 | 2 252 | 98 3 % | 1 278 |
| Décembre | 4 129 | 3 989 | 83 7 % | 1 635 |
| Total de l'année | 38 915 | 37 928 | 92 5 % | 18 768 |
Année civile 2020
Date du rapport : le 31 décembre 2020
Le centre d'appels d'Agriculture et Agroalimentaire Canada (AAC) répond aux demandes de renseignements pour plusieurs programmes. Le centre d'appels d'AAC a pour objectif de répondre à 90 % des appels reçus dans un délai de 60 secondes. Le tableau ci-dessous indique le nombre d'appels reçus et auxquels on a répondu, ainsi que le pourcentage d'appels auxquels on a répondu en respectant la norme de service par année civile. Il indique aussi le nombre d'appels liés à Agri-investissement.
| Nombre d'appels reçus | Nombre d'appels pris | Pourcentage d'appels pris dans le respect de la norme de service | Nombre d'appels liés à Agri-investissement | |
|---|---|---|---|---|
| Janvier | 3 023 | 2 996 | 98 7 % | 1 807 |
| Février | 3 311 | 3 274 | 97 1 % | 2 150 |
| Mars | 2 480 | 2 441 | 97 6 % | 1 594 |
| Avril | 2 648 | 2 560 | 91 9 % | 1 287 |
| Mai | 2 769 | 2 696 | 93 9 % | 1 437 |
| Juin | 3 702 | 3 609 | 92 0 % | 1 868 |
| Juillet | 3 253 | 3 215 | 94 8 % | 1 726 |
| Août | 3 004 | 2 964 | 93 2 % | 1 610 |
| Septembre | 3 252 | 3 197 | 95 8 % | 1 827 |
| Octobre | 2 543 | 2 522 | 98 5 % | 1 528 |
| Novembre | 2 438 | 2 407 | 95 2 % | 1 549 |
| Décembre | 4 255 | 4 146 | 84 1 % | 2 953 |
| Total de l'année | 36 678 | 36 027 | 94 4 % | 21 336 |
Année civile 2019
Date du rapport : le 31 décembre 2019
Le centre d'appels d'Agriculture et Agroalimentaire Canada (AAC) répond aux demandes de renseignements pour plusieurs programmes. Le centre d'appels d'AAC a pour objectif de répondre à 90 % des appels reçus dans un délai de 60 secondes. Le tableau ci-dessous indique le nombre d'appels reçus et auxquels on a répondu, ainsi que le pourcentage d'appels auxquels on a répondu en respectant la norme de service par année civile. Il indique aussi le nombre d'appels liés à Agri-investissement.
| Nombre d'appels reçus | Nombre d'appels pris | Pourcentage d'appels pris dans le respect de la norme de service | Nombre d'appels liés à Agri-investissement | |
|---|---|---|---|---|
| Janvier | 4 598 | 4 382 | 80 2 % | 2 113 |
| Février | 3 925 | 3 806 | 86 4 % | 2 068 |
| Mars | 4 787 | 4 589 | 78 6 % | 2 220 |
| Avril | 4 905 | 4 679 | 80 7 % | 2 185 |
| Mai | 2 881 | 2 851 | 96 8 % | 1 780 |
| Juin | 3 003 | 2 964 | 93 3 % | 1 773 |
| Juillet | 3 072 | 3 028 | 95 7 % | 1 951 |
| Août | 2 927 | 2 857 | 97 6 % | 1 870 |
| Septembre | 3 260 | 3 191 | 93 8 % | 1 811 |
| Octobre | 2 620 | 2 587 | 95 8 % | 1 391 |
| Novembre | 5 032 | 4 608 | 62 5 % | 1 700 |
| Décembre | 6 081 | 5 626 | 71 7 % | 2 256 |
| Total de l'année | 47 091 | 45 168 | 86 1 % | 23 118 |
Statistiques relatives au traitement du programme Agri-investissement
Année de programme 2023
Date du rapport : le 26 mai 2024
Sommaire des ventes nettes admissibles (VNA), des contributions gouvernementales, des paiements et des fonds restants dans les comptes pour l'année de programme 2023 où la mise en œuvre relève du Canada
Les demandes sont traitées selon le principe de la « première entrée, première sortie ». Notre objectif est de traiter 90 % des demandes remplies dans les 45 jours suivant leur réception.
| Nombre de demandes avec VNA ≥ 25 000 $ | Valeur totale des VNA ≥ 25 000 $ | Montant total de contrepartie maximum VNA ≥ 25 000 $ | Nombre de contributions gouvernementales | Valeur totale des contributions gouvernementales $ | Nombre de dépôts des producteurs | Valeur totale des dépôts des producteurs $ | Pourcentage de demandes traitées selon les normes de service | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Colombie-Britannique | 969 | 195 040 819 $ | 1 950 409 $ | 181 | 561 599 $ | 181 | 561 599 $ | 99,5 % |
| Alberta | 13 887 | 4 165 748 047 $ | 41 657 488 $ | 2 815 | 10 934 597 $ | 2 815 | 10 934 597 $ | 99,8 % |
| Saskatchewan | 14 057 | 4 505 149 808 $ | 45 051 505 $ | 3 926 | 15 522 011 $ | 3 926 | 15 522 011 $ | 99,9 % |
| Manitoba | 5 090 | 1 551 833 970 $ | 15 518 343 $ | 1 054 | 4 673 405 $ | 1 054 | 4 673 405 $ | 99,7 % |
| Ontario | 12 777 | 2 734 827 475 $ | 27 348 283 $ | 3 067 | 10 374 990 $ | 3 067 | 10 374 990 $ | 99,9 % |
| Terre-Neuve-et-Labrador | n/d | 2 200 119 $ | 22 001 $ | n/d | 18 033 $ | n/d | 18 033 $ | 100,0 % |
| Île-du-Prince-Édouard | 197 | 70 101 851 $ | 701 019 $ | 37 | 248 246 $ | 37 | 248 246 $ | 99,0 % |
| Nouveau-Brunswick | 139 | 42 568 101 $ | 425 681 $ | 35 | 118 364 $ | 35 | 118 364 $ | 98,3 % |
| Nouvelle-Écosse | 147 | 32 515 661 $ | 325 157 $ | 40 | 157 098 $ | 40 | 157 098 $ | 98,8 % |
| Yukon | n/d | 42 786 $ | 428 $ | 0 | 0 $ | 0 | 0 $ | 100,0 % |
| Totaux | 47 263 | 13 300 028 637 $ | 133 000 312 $ | 11 155 | 42 608 343 $ | 11 155 | 42 608 343 $ | 99,8 % |
| n/d : non disponible | ||||||||
Année de programme 2022
Date du rapport : le 26 mai 2024
Sommaire des ventes nettes admissibles (VNA), des contributions gouvernementales, des paiements et des fonds restants dans les comptes pour l'année de programme 2022 où la mise en œuvre relève du Canada
Les demandes sont traitées selon le principe de la « première entrée, première sortie ». Notre objectif est de traiter 90 % des demandes remplies dans les 45 jours suivant leur réception.
| Nombre de demandes avec VNA ≥ 25 000 $ | Valeur totale des VNA ≥ 25 000 $ | Montant total de contrepartie maximum VNA ≥ 25 000 $ | Nombre de contributions gouvernementales | Valeur totale des contributions gouvernementales $ | Nombre de dépôts des producteurs | Valeur totale des dépôts des producteurs $ | Pourcentage de demandes traitées selon les normes de service | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Colombie-Britannique | 2 790 | 799 205 526 $ | 7 924 078 $ | 2 185 | 6 826 926 $ | 2 185 | 6 826 926 $ | 92,2 % |
| Alberta | 21 808 | 7 876 234 875 $ | 78 469 761 $ | 17 338 | 67 815 383 $ | 17 338 | 67 815 383 $ | 85,6 % |
| Saskatchewan | 25 770 | 10 557 753 216 $ | 105 247 832 $ | 21 813 | 95 196 542 $ | 21 813 | 95 196 542 $ | 90,2 % |
| Manitoba | 9 727 | 3 938 714 553 $ | 39 268 167 $ | 8 169 | 35 353 601 $ | 8 169 | 35 353 601 $ | 88,7 % |
| Ontario | 20 825 | 5 687 790 727 $ | 56 723 335 $ | 16 966 | 50 436 983 $ | 16 966 | 50 436 983 $ | 83,0 % |
| Terre-Neuve-et-Labrador | 30 | 9 490 758 $ | 94 452 $ | 23 | 86 524 $ | 23 | 86 524 $ | 78,8 % |
| Île-du-Prince-Édouard | 556 | 232 508 502 $ | 2 319 580 $ | 434 | 2 055 598 $ | 434 | 2 055 598 $ | 94,5 % |
| Nouveau-Brunswick | 392 | 191 806 599 $ | 1 910 595 $ | 319 | 1 694 582 $ | 319 | 1 694 582 $ | 91,4 % |
| Nouvelle-Écosse | 501 | 144 443 445 $ | 1 439 157 $ | 419 | 1 279 541 $ | 419 | 1 279 541 $ | 92,4 % |
| Yukon | n/d | 218 707 $ | 2 187 $ | n/d | 2 187 $ | n/d | 2 187 $ | 100,0 % |
| Totaux | 82 399 | 29 438 166 910 $ | 293 399 144 $ | 67 666 | 260 747 869 $ | 67 666 | 260 747 869 $ | 87,1 % |
| n/d : non disponible | ||||||||
Année de programme 2021
Date du rapport : le 26 mai 2024
Sommaire des ventes nettes admissibles (VNA), des contributions gouvernementales, des paiements et des fonds restants dans les comptes pour l'année de programme 2021 où la mise en œuvre relève du Canada
Les demandes sont traitées selon le principe de la « première entrée, première sortie ». Notre objectif est de traiter 90 % des demandes remplies dans les 45 jours suivant leur réception.
| Nombre de demandes avec VNA ≥ 25 000 $ | Valeur totale des VNA ≥ 25 000 $ | Montant total de contrepartie maximum VNA ≥ 25 000 $ | Nombre de contributions gouvernementales | Valeur totale des contributions gouvernementales $ | Nombre de dépôts des producteurs | Valeur totale des dépôts des producteurs $ | Pourcentage de demandes traitées selon les normes de service | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Colombie-Britannique | 2 730 | 745 678 402 $ | 7 394 273 $ | 2 170 | 6 479 839 $ | 2 170 | 6 479 839 $ | 94,2 % |
| Alberta | 21 374 | 7 040 227 506 $ | 70 144 897 $ | 17 198 | 60 933 642 $ | 17 198 | 60 933 642 $ | 94,9 % |
| Saskatchewan | 26 005 | 9 995 883 964 $ | 99 670 268 $ | 22 170 | 90 363 682 $ | 22 170 | 90 363 682 $ | 96,1 % |
| Manitoba | 9 798 | 3 659 962 332 $ | 36 444 184 $ | 8 311 | 33 173 115 $ | 8 311 | 33 173 115 $ | 98,1 % |
| Ontario | 20 233 | 5 050 443 044 $ | 50 365 880 $ | 16 681 | 45 085 211 $ | 16 681 | 45 085 211 $ | 93,4 % |
| Terre-Neuve-et-Labrador | 31 | 10 414 339 $ | 101 186 $ | 28 | 99 135 $ | 28 | 99 135 $ | 100,0 % |
| Île-du-Prince-Édouard | 542 | 218 452 394 $ | 2 176 330 $ | 454 | 2 013 302 $ | 454 | 2 013 302 $ | 96,0 % |
| Nouveau-Brunswick | 412 | 174 142 077 $ | 1 726 343 $ | 339 | 1 558 217 $ | 339 | 1 558 217 $ | 93,3 % |
| Nouvelle-Écosse | 487 | 133 437 122 $ | 1 323 346 $ | 405 | 1 197 160 $ | 405 | 1 197 160 $ | 96,1 % |
| Yukon | n/d | 129 323 $ | 1 293 $ | n/d | 1 293 $ | n/d | 1 293 $ | 100,0 % |
| Totaux | 81 612 | 27 028 770 503 $ | 269 348 000 $ | 67 756 | 240 904 596 $ | 67 756 | 240 904 596 $ | 95,2 % |
| n/d : non disponible | ||||||||
Année de programme 2020
Date du rapport : le 26 mai 2024
Sommaire des ventes nettes admissibles (VNA), des contributions gouvernementales, des paiements et des fonds restants dans les comptes pour l'année de programme 2020 où la mise en œuvre relève du Canada
Les demandes sont traitées selon le principe de la « première entrée, première sortie ». Notre objectif est de traiter 90 % des demandes remplies dans les 45 jours suivant leur réception.
| Nombre de demandes avec VNA ≥ 25 000 $ | Valeur totale des VNA ≥ 25 000 $ | Montant total de contrepartie maximum VNA ≥ 25 000 $ | Nombre de contributions gouvernementales | Valeur totale des contributions gouvernementales $ | Nombre de dépôts des producteurs | Valeur totale des dépôts des producteurs $ | Pourcentage de demandes traitées selon les normes de service | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Colombie-Britannique | 2 714 | 724 408 758 $ | 7 184 470 $ | 2 339 | 6 615 234 $ | 2 339 | 6 615 234 $ | 99,2 % |
| Alberta | 21 105 | 6 461 474 948 $ | 64 366 062 $ | 17 196 | 56 237 245 $ | 17 195 | 56 237 245 $ | 99,2 % |
| Saskatchewan | 26 077 | 9 330 065 607 $ | 93 002 857 $ | 22 332 | 84 654 394 $ | 22 332 | 84 654 394 $ | 99,6 % |
| Manitoba | 9 783 | 3 361 132 353 $ | 33 490 807 $ | 8 379 | 30 367 929 $ | 8 379 | 30 367 929 $ | 99,1 % |
| Ontario | 19 811 | 4 673 861 619 $ | 46 607 600 $ | 16 434 | 41 829 391 $ | 16 434 | 41 829 391 $ | 99,6 % |
| Terre-Neuve-et-Labrador | 32 | 8 683 377 $ | 83 937 $ | 29 | 80 309 $ | 29 | 80 309 $ | 94,4 % |
| Île-du-Prince-Édouard | 536 | 216 314 411 $ | 2 154 663 $ | 432 | 1 910 982 $ | 432 | 1 910 982 $ | 99,0 % |
| Nouveau-Brunswick | 413 | 167 691 806 $ | 1 664 164 $ | 341 | 1 485 432 $ | 341 | 1 485 432 $ | 98,5 % |
| Nouvelle-Écosse | 495 | 118 914 271 $ | 1 183 391 $ | 411 | 1 060 607 $ | 411 | 1 060 607 $ | 98,8 % |
| Yukon | n/d | 238 009 $ | 2 380 $ | n/d | 2 380 $ | n/d | 2 380 $ | 100,0 % |
| Totaux | 80 966 | 25 062 785 159 $ | 249 740 331 $ | 67 893 | 224 243 904 $ | 67 892 | 224 243 904 $ | 99,4 % |
| n/d : non disponible | ||||||||
Agriculture et Agroalimentaire Canada est déterminé à élaborer et à offrir des programmes et des services axés sur la clientèle et fondés sur les résultats. Le rendement par rapport aux normes de service fera l'objet d'un suivi et les résultats seront mis à la disposition des clients sur une base trimestrielle.
Le programme Agri-investissement est mis en oeuvre par le gouvernement fédéral dans toutes les provinces, sauf au Québec.
Au Québec, le programme Agri-investissement est mis en oeuvre par La Financière agricole.