Agri-investissement - Statistiques sur les normes de service

Statistiques du centre d'appels pour le programme Agri-investissement

Année civile 2024

Date du rapport : le 29 février 2024

Le centre d'appels d'Agriculture et Agroalimentaire Canada (AAC) répond aux demandes de renseignements pour plusieurs programmes. Le centre d'appels d'AAC a pour objectif de répondre à 90 % des appels reçus dans un délai de 60 secondes. Le tableau ci-dessous indique le nombre d'appels reçus et auxquels on a répondu, ainsi que le pourcentage d'appels auxquels on a répondu en respectant la norme de service par année civile. Il indique aussi le nombre d'appels liés à Agri-investissement.

Nombre d'appels reçus Nombre d'appels pris Pourcentage d'appels pris dans le respect de la norme de service Nombre d'appels liés à Agri-investissement
Janvier 2 867 2 836 93,6 % 1 855
Février 2 677 2 624 90,4 % 1 889
Mars
Avril
Mai
Juin
Juillet
Août
Septembre
Octobre
Novembre
Décembre
Total de l'année 5 544 5 460 92,0 % 3 744

Année civile 2023

Date du rapport : le 29 décembre 2023

Le centre d'appels d'Agriculture et Agroalimentaire Canada (AAC) répond aux demandes de renseignements pour plusieurs programmes. Le centre d'appels d'AAC a pour objectif de répondre à 90 % des appels reçus dans un délai de 60 secondes. Le tableau ci-dessous indique le nombre d'appels reçus et auxquels on a répondu, ainsi que le pourcentage d'appels auxquels on a répondu en respectant la norme de service par année civile. Il indique aussi le nombre d'appels liés à Agri-investissement.

Nombre d'appels reçus Nombre d'appels pris Pourcentage d'appels pris dans le respect de la norme de service Nombre d'appels liés à Agri-investissement
Janvier 3 023 2 976 97,1 % 1 633
Février 2 910 2 884 97,6 % 2 006
Mars 3 527 3 474 95,8 % 2 097
Avril 1 335 1 327 97,8 % 823
Mai 2 905 2 884 96,1 % 1 470
Juin 2 973 2 930 92,7 % 1 678
Juillet 2 413 2 390 95,0 % 1 704
Août 2 553 2 534 94,9 % 1 715
Septembre 2 516 2 496 94,8 % 1 659
Octobre 2 033 2 011 95,7 % 1 447
Novembre 2 893 2 842 95,8 % 1 533
Décembre 3 431 3 384 92,6 % 2 404
Total de l'année 32 512 32 132 95,5 % 20 169

Année civile 2022

Date du rapport : le 30 décembre 2022

Le centre d'appels d'Agriculture et Agroalimentaire Canada (AAC) répond aux demandes de renseignements pour plusieurs programmes. Le centre d'appels d'AAC a pour objectif de répondre à 90 % des appels reçus dans un délai de 60 secondes. Le tableau ci-dessous indique le nombre d'appels reçus et auxquels on a répondu, ainsi que le pourcentage d'appels auxquels on a répondu en respectant la norme de service par année civile. Il indique aussi le nombre d'appels liés à Agri-investissement.

Nombre d'appels reçus Nombre d'appels pris Pourcentage d'appels pris dans le respect de la norme de service Nombre d'appels liés à Agri-investissement
Janvier 3 129 3 056 85,6 % 1 410
Février 3 119 3 048 89,5 % 1 716
Mars 4 091 4 053 94,3 % 2 452
Avril 2 545 2 520 96,1 % 1 598
Mai 2 301 2 284 96,9 % 1 333
Juin 2 611 2 583 92,5 % 1 435
Juillet 3 029 2 315 93,7 % 1 393
Août 2 476 2 430 90,7 % 1 667
Septembre 2 240 2 189 87,9 % 1 598
Octobre 1 886 1 866 97,1 % 1 296
Novembre 2 136 2 102 97,9 % 1 445
Décembre 3 597 3 554 92,4 % 2 507
Total de l'année 33 160 32 000 92,9 % 19 850

Année civile 2021

Date du rapport : le 31 décembre 2021

Le centre d'appels d'Agriculture et Agroalimentaire Canada (AAC) répond aux demandes de renseignements pour plusieurs programmes. Le centre d'appels d'AAC a pour objectif de répondre à 90 % des appels reçus dans un délai de 60 secondes. Le tableau ci-dessous indique le nombre d'appels reçus et auxquels on a répondu, ainsi que le pourcentage d'appels auxquels on a répondu en respectant la norme de service par année civile. Il indique aussi le nombre d'appels liés à Agri-investissement.

Nombre d'appels reçus Nombre d'appels pris Pourcentage d'appels pris dans le respect de la norme de service Nombre d'appels liés à Agri-investissement
Janvier 4 047 3 650 68 9 % 1 605
Février 4 112 3 923 79 1 % 1 375
Mars 4 343 4 258 88 2 % 2 537
Avril 2 828 2 810 98 7 % 1 641
Mai 2 585 2 565 99 2 % 1 313
Juin 3 432 3 402 98 2 % 1 456
Juillet 2 835 2 812 99 1 % 1 521
Août 3 379 3 328 99 3 % 1 663
Septembre 2 746 2 735 99 4 % 1 483
Octobre 2 216 2 204 98 5 % 1 261
Novembre 2 263 2 252 98 3 % 1 278
Décembre 4 129 3 989 83 7 % 1 635
Total de l'année 38 915 37 928 92 5 % 18 768

Année civile 2020

Date du rapport : le 31 décembre 2020

Le centre d'appels d'Agriculture et Agroalimentaire Canada (AAC) répond aux demandes de renseignements pour plusieurs programmes. Le centre d'appels d'AAC a pour objectif de répondre à 90 % des appels reçus dans un délai de 60 secondes. Le tableau ci-dessous indique le nombre d'appels reçus et auxquels on a répondu, ainsi que le pourcentage d'appels auxquels on a répondu en respectant la norme de service par année civile. Il indique aussi le nombre d'appels liés à Agri-investissement.

Nombre d'appels reçus Nombre d'appels pris Pourcentage d'appels pris dans le respect de la norme de service Nombre d'appels liés à Agri-investissement
Janvier 3 023 2 996 98 7 % 1 807
Février 3 311 3 274 97 1 % 2 150
Mars 2 480 2 441 97 6 % 1 594
Avril 2 648 2 560 91 9 % 1 287
Mai 2 769 2 696 93 9 % 1 437
Juin 3 702 3 609 92 0 % 1 868
Juillet 3 253 3 215 94 8 % 1 726
Août 3 004 2 964 93 2 % 1 610
Septembre 3 252 3 197 95 8 % 1 827
Octobre 2 543 2 522 98 5 % 1 528
Novembre 2 438 2 407 95 2 % 1 549
Décembre 4 255 4 146 84 1 % 2 953
Total de l'année 36 678 36 027 94 4 % 21 336

Année civile 2019

Date du rapport : le 31 décembre 2019

Le centre d'appels d'Agriculture et Agroalimentaire Canada (AAC) répond aux demandes de renseignements pour plusieurs programmes. Le centre d'appels d'AAC a pour objectif de répondre à 90 % des appels reçus dans un délai de 60 secondes. Le tableau ci-dessous indique le nombre d'appels reçus et auxquels on a répondu, ainsi que le pourcentage d'appels auxquels on a répondu en respectant la norme de service par année civile. Il indique aussi le nombre d'appels liés à Agri-investissement.

Nombre d'appels reçus Nombre d'appels pris Pourcentage d'appels pris dans le respect de la norme de service Nombre d'appels liés à Agri-investissement
Janvier 4 598 4 382 80 2 % 2 113
Février 3 925 3 806 86 4 % 2 068
Mars 4 787 4 589 78 6 % 2 220
Avril 4 905 4 679 80 7 % 2 185
Mai 2 881 2 851 96 8 % 1 780
Juin 3 003 2 964 93 3 % 1 773
Juillet 3 072 3 028 95 7 % 1 951
Août 2 927 2 857 97 6 % 1 870
Septembre 3 260 3 191 93 8 % 1 811
Octobre 2 620 2 587 95 8 % 1 391
Novembre 5 032 4 608 62 5 % 1 700
Décembre 6 081 5 626 71 7 % 2 256
Total de l'année 47 091 45 168 86 1 % 23 118

Statistiques relatives au traitement du programme Agri-investissement

Année de programme 2023

Date du rapport : le 25 février 2024

Sommaire des ventes nettes admissibles (VNA), des contributions gouvernementales, des paiements et des fonds restants dans les comptes pour l'année de programme 2023 où la mise en œuvre relève du Canada

Les demandes sont traitées selon le principe de la « première entrée, première sortie ». Notre objectif est de traiter 90 % des demandes remplies dans les 45 jours suivant leur réception.

Nombre de demandes avec VNA ≥ 25 000 $ Valeur totale des VNA ≥ 25 000 $ Montant total de contrepartie maximum VNA ≥ 25 000 $ Nombre de contributions gouvernementales Valeur totale des contributions gouvernementales $ Nombre de dépôts des producteurs Valeur totale des dépôts des producteurs $ Pourcentage de demandes traitées selon les normes de service
Colombie-Britannique 69 32 694 272 $ 326 943 $ 36 169 080 $ 36 169 080 $ 95,1 %
Alberta 677 419 524 551 $ 4 195 246 $ 464 2 849 866 $ 464 2 849 866 $ 95,9 %
Saskatchewan 856 508 614 029 $ 5 086 140 $ 362 2 236 853 $ 362 2 236 853 $ 99,5 %
Manitoba 319 229 951 259 $ 2 299 513 $ 190 1 349 300 $ 190 1 349 300 $ 97,0 %
Ontario 1 072 557 305 435 $ 5 573 054 $ 806 4 211 376 $ 806 4 211 376 $ 98,6 %
Terre-Neuve-et-Labrador n/d 1 665 974 $ 16 660 $ n/d 10 000 $ n/d 10 000 $ 100,0 %
Île-du-Prince-Édouard 24 16 977 502 $ 169 775 $ 14 90 318 $ 14 90 318 $ 92,3 %
Nouveau-Brunswick 30 14 164 764 $ 141 648 $ n/d 31 620 $ n/d 31 620 $ 90,6 %
Nouvelle-Écosse 22 11 824 173 $ 118 242 $ 14 81 473 $ 14 81 473 $ 95,8 %
Yukon 0 0 $ 0 $ 0 0 $ 0 0 $ 0,0 %
Totaux 3 069 1 792 721 958 $ 17 927 220 $ 1 886 11 029 886 $ 1 886 11 029 886 $ 97,9 %
n/d : non disponible

Année de programme 2022

Date du rapport : le 25 février 2024

Sommaire des ventes nettes admissibles (VNA), des contributions gouvernementales, des paiements et des fonds restants dans les comptes pour l'année de programme 2022 où la mise en œuvre relève du Canada

Les demandes sont traitées selon le principe de la « première entrée, première sortie ». Notre objectif est de traiter 90 % des demandes remplies dans les 45 jours suivant leur réception.

Nombre de demandes avec VNA ≥ 25 000 $ Valeur totale des VNA ≥ 25 000 $ Montant total de contrepartie maximum VNA ≥ 25 000 $ Nombre de contributions gouvernementales Valeur totale des contributions gouvernementales $ Nombre de dépôts des producteurs Valeur totale des dépôts des producteurs $ Pourcentage de demandes traitées selon les normes de service
Colombie-Britannique 2 777 792 015 125 $ 7 854 077 $ 2 115 6 492 165 $ 2 115 6 492 165 $ 92,3 %
Alberta 21 351 7 596 433 341 $ 75 803 762 $ 16 539 62 774 914 $ 16 539 62 774 914 $ 85,6 %
Saskatchewan 25 646 10 494 724 024 $ 104 662 837 $ 21 280 92 194 747 $ 21 280 92 194 747 $ 90,2 %
Manitoba 9 693 3 918 463 955 $ 39 071 873 $ 8 032 34 706 585 $ 8 032 34 706 585 $ 88,8 %
Ontario 20 747 5 658 515 604 $ 56 460 748 $ 16 775 49 796 602 $ 16 775 49 796 602 $ 83,0 %
Terre-Neuve-et-Labrador 29 9 358 230 $ 93 259 $ 21 76 819 $ 21 76 819 $ 81,3 %
Île-du-Prince-Édouard 555 232 202 427 $ 2 316 519 $ 426 2 011 053 $ 426 2 011 053 $ 94,5 %
Nouveau-Brunswick 391 191 660 685 $ 1 909 136 $ 300 1 585 637 $ 300 1 585 637 $ 91,6 %
Nouvelle-Écosse 498 143 974 060 $ 1 436 004 $ 405 1 257 336 $ 405 1 257 336 $ 92,8 %
Yukon n/d 218 707 $ 2 187 $ n/d 2 187 $ n/d 2 187 $ 100,0 %
Totaux 81 687 29 037 566 158 $ 289 610 403 $ 65 893 250 898 044 $ 65 893 250 898 044 $ 87,1 %
n/d : non disponible

Année de programme 2021

Date du rapport : le 25 février 2024

Sommaire des ventes nettes admissibles (VNA), des contributions gouvernementales, des paiements et des fonds restants dans les comptes pour l'année de programme 2021 où la mise en œuvre relève du Canada

Les demandes sont traitées selon le principe de la « première entrée, première sortie ». Notre objectif est de traiter 90 % des demandes remplies dans les 45 jours suivant leur réception.

Nombre de demandes avec VNA ≥ 25 000 $ Valeur totale des VNA ≥ 25 000 $ Montant total de contrepartie maximum VNA ≥ 25 000 $ Nombre de contributions gouvernementales Valeur totale des contributions gouvernementales $ Nombre de dépôts des producteurs Valeur totale des dépôts des producteurs $ Pourcentage de demandes traitées selon les normes de service
Colombie-Britannique 2 729 744 678 402 $ 7 384 273 $ 2 167 6 465 577 $ 2 167 6 465 577 $ 94,1 %
Alberta 21 302 7 008 726 778 $ 69 830 990 $ 17 140 60 655 538 $ 17 140 60 655 538 $ 95,1 %
Saskatchewan 25 994 9 991 115 783 $ 99 623 925 $ 22 153 90 288 145 $ 22 153 90 288 145 $ 96,1 %
Manitoba 9 798 3 659 888 264 $ 36 444 943 $ 8 312 33 160 431 $ 8 312 33 160 431 $ 98,1 %
Ontario 20 232 5 050 350 057 $ 50 364 950 $ 16 675 45 077 789 $ 16 675 45 077 789 $ 93,4 %
Terre-Neuve-et-Labrador 31 10 414 339 $ 101 186 $ 27 97 900 $ 27 97 900 $ 100,0 %
Île-du-Prince-Édouard 540 217 353 874 $ 2 165 344 $ 451 1 993 248 $ 451 1 993 248 $ 96,0 %
Nouveau-Brunswick 412 174 142 077 $ 1 726 343 $ 338 1 553 840 $ 338 1 553 840 $ 93,3 %
Nouvelle-Écosse 486 133 659 468 $ 1 326 053 $ 404 1 199 867 $ 404 1 199 867 $ 96,1 %
Yukon n/d 129 323 $ 1 293 $ n/d 1 293 $ n/d 1 293 $ 100,0 %
Totaux 81 524 26 990 458 365 $ 268 969 301 $ 67 667 240 493 630 $ 67 667 240 493 630 $ 95,3 %
n/d : non disponible

Année de programme 2020

Date du rapport : le 25 février 2024

Sommaire des ventes nettes admissibles (VNA), des contributions gouvernementales, des paiements et des fonds restants dans les comptes pour l'année de programme 2020 où la mise en œuvre relève du Canada

Les demandes sont traitées selon le principe de la « première entrée, première sortie ». Notre objectif est de traiter 90 % des demandes remplies dans les 45 jours suivant leur réception.

Nombre de demandes avec VNA ≥ 25 000 $ Valeur totale des VNA ≥ 25 000 $ Montant total de contrepartie maximum VNA ≥ 25 000 $ Nombre de contributions gouvernementales Valeur totale des contributions gouvernementales $ Nombre de dépôts des producteurs Valeur totale des dépôts des producteurs $ Pourcentage de demandes traitées selon les normes de service
Colombie-Britannique 2 714 724 408 758 $ 7 184 470 $ 2 339 6 615 234 $ 2 339 6 615 234 $ 99,2 %
Alberta 21 104 6 461 126 248 $ 64 362 575 $ 17 192 56 207 608 $ 17 192 56 207 608 $ 99,2 %
Saskatchewan 26 077 9 330 065 607 $ 93 002 857 $ 22 332 84 655 204 $ 22 332 84 655 204 $ 99,6 %
Manitoba 9 783 3 361 132 353 $ 33 490 807 $ 8 379 30 367 929 $ 8 379 30 367 929 $ 99,1 %
Ontario 19 810 4 673 823 295 $ 46 607 274 $ 16 433 41 829 065 $ 16 433 41 829 065 $ 99,6 %
Terre-Neuve-et-Labrador 32 8 683 377 $ 83 937 $ 29 80 309 $ 29 80 309 $ 94,4 %
Île-du-Prince-Édouard 536 216 314 411 $ 2 154 663 $ 432 1 910 982 $ 432 1 910 982 $ 99,0 %
Nouveau-Brunswick 413 167 691 806 $ 1 664 164 $ 341 1 485 432 $ 341 1 485 432 $ 98,5 %
Nouvelle-Écosse 495 118 914 271 $ 1 183 391 $ 411 1 060 607 $ 411 1 060 607 $ 98,8 %
Yukon n/d 238 009 $ 2 380 $ n/d 2 380 $ n/d 2 380 $ 100,0 %
Totaux 80 964 25 062 398 135 $ 249 736 518 $ 67 888 224 214 750 $ 67 888 224 214 750 $ 99,4 %
n/d : non disponible

Année de programme 2019

Date du rapport : le 25 février 2024

Sommaire des ventes nettes admissibles (VNA), des contributions gouvernementales, des paiements et des fonds restants dans les comptes pour l'année de programme 2019 où la mise en œuvre relève du Canada

Les demandes sont traitées selon le principe de la « première entrée, première sortie ». Notre objectif est de traiter 90 % des demandes remplies dans les 45 jours suivant leur réception.

Nombre de demandes avec VNA ≥ 25 000 $ Valeur totale des VNA ≥ 25 000 $ Montant total de contrepartie maximum VNA ≥ 25 000 $ Nombre de contributions gouvernementales Valeur totale des contributions gouvernementales $ Nombre de dépôts des producteurs Valeur totale des dépôts des producteurs $ Pourcentage de demandes traitées selon les normes de service
Colombie-Britannique 2 791 717 790 437 $ 7 090 189 $ 2 320 6 321 974 $ 2 320 6 321 974 $ 99,1 %
Alberta 21 810 6 432 841 416 $ 64 103 872 $ 18 199 57 787 885 $ 18 199 57 787 885 $ 99,3 %
Saskatchewan 26 229 8 630 260 667 $ 86 032 374 $ 22 724 78 786 831 $ 22 724 78 786 831 $ 99,6 %
Manitoba 10 063 3 300 933 740 $ 32 862 439 $ 8 734 30 179 958 $ 8 734 30 179 958 $ 98,9 %
Ontario 19 507 4 502 597 195 $ 44 888 404 $ 16 596 40 988 865 $ 16 596 40 988 865 $ 99,4 %
Terre-Neuve-et-Labrador 32 9 339 979 $ 91 520 $ 29 88 459 $ 29 88 459 $ 97,4 %
Île-du-Prince-Édouard 534 216 725 783 $ 2 151 171 $ 449 1 954 877 $ 449 1 954 877 $ 99,5 %
Nouveau-Brunswick 435 178 278 774 $ 1 765 392 $ 365 1 591 362 $ 365 1 591 362 $ 98,7 %
Nouvelle-Écosse 496 119 314 709 $ 1 181 499 $ 434 1 097 751 $ 434 1 097 751 $ 98,5 %
Yukon n/d 352 419 $ 3 524 $ n/d 2 437 $ n/d 2 437 $ 100,0 %
Totaux 81 897 24 108 435 119 $ 240 170 384 $ 69 850 218 800 399 $ 69 850 218 800 399 $ 99,4 %
n/d : non disponible

Agriculture et Agroalimentaire Canada est déterminé à élaborer et à offrir des programmes et des services axés sur la clientèle et fondés sur les résultats. Le rendement par rapport aux normes de service fera l'objet d'un suivi et les résultats seront mis à la disposition des clients sur une base trimestrielle.

 

Le programme Agri-investissement est mis en oeuvre par le gouvernement fédéral dans toutes les provinces, sauf au Québec.

Au Québec, le programme Agri-investissement est mis en oeuvre par La Financière agricole.