Statistiques du centre d'appels pour le programme Agri-investissement
Année civile 2024
Date du rapport : le 31 octobre 2024
Le centre d'appels d'Agriculture et Agroalimentaire Canada (AAC) répond aux demandes de renseignements pour plusieurs programmes. Le centre d'appels d'AAC a pour objectif de répondre à 90 % des appels reçus dans un délai de 60 secondes. Le tableau ci-dessous indique le nombre d'appels reçus et auxquels on a répondu, ainsi que le pourcentage d'appels auxquels on a répondu en respectant la norme de service par année civile. Il indique aussi le nombre d'appels liés à Agri-investissement.
| Nombre d'appels reçus | Nombre d'appels pris | Pourcentage d'appels pris dans le respect de la norme de service | Nombre d'appels liés à Agri-investissement | |
|---|---|---|---|---|
| Janvier | 2 867 | 2 836 | 93,6 % | 1 855 |
| Février | 2 677 | 2 624 | 90,4 % | 1 889 |
| Mars | 3 093 | 3 025 | 89,1 % | 2 170 |
| Avril | 3 012 | 2 967 | 90,6 % | 1 972 |
| Mai | 2 542 | 2 522 | 96,6 % | 1 536 |
| Juin | 2 252 | 2 229 | 97,3 % | 1 491 |
| Juillet | 2 449 | 2 371 | 96,9 % | 1 705 |
| Août | 2 515 | 2 447 | 98,0 % | 1 843 |
| Septembre | 2 292 | 2 215 | 95,8 % | 1 535 |
| Octobre | 2 429 | 2 385 | 98,5 % | 1 480 |
| Novembre | ||||
| Décembre | ||||
| Total de l'année | 26 128 | 25 621 | 94,7 % | 17 476 |
Année civile 2023
Date du rapport : le 29 décembre 2023
Le centre d'appels d'Agriculture et Agroalimentaire Canada (AAC) répond aux demandes de renseignements pour plusieurs programmes. Le centre d'appels d'AAC a pour objectif de répondre à 90 % des appels reçus dans un délai de 60 secondes. Le tableau ci-dessous indique le nombre d'appels reçus et auxquels on a répondu, ainsi que le pourcentage d'appels auxquels on a répondu en respectant la norme de service par année civile. Il indique aussi le nombre d'appels liés à Agri-investissement.
| Nombre d'appels reçus | Nombre d'appels pris | Pourcentage d'appels pris dans le respect de la norme de service | Nombre d'appels liés à Agri-investissement | |
|---|---|---|---|---|
| Janvier | 3 023 | 2 976 | 97,1 % | 1 633 |
| Février | 2 910 | 2 884 | 97,6 % | 2 006 |
| Mars | 3 527 | 3 474 | 95,8 % | 2 097 |
| Avril | 1 335 | 1 327 | 97,8 % | 823 |
| Mai | 2 905 | 2 884 | 96,1 % | 1 470 |
| Juin | 2 973 | 2 930 | 92,7 % | 1 678 |
| Juillet | 2 413 | 2 390 | 95,0 % | 1 704 |
| Août | 2 553 | 2 534 | 94,9 % | 1 715 |
| Septembre | 2 516 | 2 496 | 94,8 % | 1 659 |
| Octobre | 2 033 | 2 011 | 95,7 % | 1 447 |
| Novembre | 2 893 | 2 842 | 95,8 % | 1 533 |
| Décembre | 3 431 | 3 384 | 92,6 % | 2 404 |
| Total de l'année | 32 512 | 32 132 | 95,5 % | 20 169 |
Année civile 2022
Date du rapport : le 30 décembre 2022
Le centre d'appels d'Agriculture et Agroalimentaire Canada (AAC) répond aux demandes de renseignements pour plusieurs programmes. Le centre d'appels d'AAC a pour objectif de répondre à 90 % des appels reçus dans un délai de 60 secondes. Le tableau ci-dessous indique le nombre d'appels reçus et auxquels on a répondu, ainsi que le pourcentage d'appels auxquels on a répondu en respectant la norme de service par année civile. Il indique aussi le nombre d'appels liés à Agri-investissement.
| Nombre d'appels reçus | Nombre d'appels pris | Pourcentage d'appels pris dans le respect de la norme de service | Nombre d'appels liés à Agri-investissement | |
|---|---|---|---|---|
| Janvier | 3 129 | 3 056 | 85,6 % | 1 410 |
| Février | 3 119 | 3 048 | 89,5 % | 1 716 |
| Mars | 4 091 | 4 053 | 94,3 % | 2 452 |
| Avril | 2 545 | 2 520 | 96,1 % | 1 598 |
| Mai | 2 301 | 2 284 | 96,9 % | 1 333 |
| Juin | 2 611 | 2 583 | 92,5 % | 1 435 |
| Juillet | 3 029 | 2 315 | 93,7 % | 1 393 |
| Août | 2 476 | 2 430 | 90,7 % | 1 667 |
| Septembre | 2 240 | 2 189 | 87,9 % | 1 598 |
| Octobre | 1 886 | 1 866 | 97,1 % | 1 296 |
| Novembre | 2 136 | 2 102 | 97,9 % | 1 445 |
| Décembre | 3 597 | 3 554 | 92,4 % | 2 507 |
| Total de l'année | 33 160 | 32 000 | 92,9 % | 19 850 |
Année civile 2021
Date du rapport : le 31 décembre 2021
Le centre d'appels d'Agriculture et Agroalimentaire Canada (AAC) répond aux demandes de renseignements pour plusieurs programmes. Le centre d'appels d'AAC a pour objectif de répondre à 90 % des appels reçus dans un délai de 60 secondes. Le tableau ci-dessous indique le nombre d'appels reçus et auxquels on a répondu, ainsi que le pourcentage d'appels auxquels on a répondu en respectant la norme de service par année civile. Il indique aussi le nombre d'appels liés à Agri-investissement.
| Nombre d'appels reçus | Nombre d'appels pris | Pourcentage d'appels pris dans le respect de la norme de service | Nombre d'appels liés à Agri-investissement | |
|---|---|---|---|---|
| Janvier | 4 047 | 3 650 | 68 9 % | 1 605 |
| Février | 4 112 | 3 923 | 79 1 % | 1 375 |
| Mars | 4 343 | 4 258 | 88 2 % | 2 537 |
| Avril | 2 828 | 2 810 | 98 7 % | 1 641 |
| Mai | 2 585 | 2 565 | 99 2 % | 1 313 |
| Juin | 3 432 | 3 402 | 98 2 % | 1 456 |
| Juillet | 2 835 | 2 812 | 99 1 % | 1 521 |
| Août | 3 379 | 3 328 | 99 3 % | 1 663 |
| Septembre | 2 746 | 2 735 | 99 4 % | 1 483 |
| Octobre | 2 216 | 2 204 | 98 5 % | 1 261 |
| Novembre | 2 263 | 2 252 | 98 3 % | 1 278 |
| Décembre | 4 129 | 3 989 | 83 7 % | 1 635 |
| Total de l'année | 38 915 | 37 928 | 92 5 % | 18 768 |
Année civile 2020
Date du rapport : le 31 décembre 2020
Le centre d'appels d'Agriculture et Agroalimentaire Canada (AAC) répond aux demandes de renseignements pour plusieurs programmes. Le centre d'appels d'AAC a pour objectif de répondre à 90 % des appels reçus dans un délai de 60 secondes. Le tableau ci-dessous indique le nombre d'appels reçus et auxquels on a répondu, ainsi que le pourcentage d'appels auxquels on a répondu en respectant la norme de service par année civile. Il indique aussi le nombre d'appels liés à Agri-investissement.
| Nombre d'appels reçus | Nombre d'appels pris | Pourcentage d'appels pris dans le respect de la norme de service | Nombre d'appels liés à Agri-investissement | |
|---|---|---|---|---|
| Janvier | 3 023 | 2 996 | 98 7 % | 1 807 |
| Février | 3 311 | 3 274 | 97 1 % | 2 150 |
| Mars | 2 480 | 2 441 | 97 6 % | 1 594 |
| Avril | 2 648 | 2 560 | 91 9 % | 1 287 |
| Mai | 2 769 | 2 696 | 93 9 % | 1 437 |
| Juin | 3 702 | 3 609 | 92 0 % | 1 868 |
| Juillet | 3 253 | 3 215 | 94 8 % | 1 726 |
| Août | 3 004 | 2 964 | 93 2 % | 1 610 |
| Septembre | 3 252 | 3 197 | 95 8 % | 1 827 |
| Octobre | 2 543 | 2 522 | 98 5 % | 1 528 |
| Novembre | 2 438 | 2 407 | 95 2 % | 1 549 |
| Décembre | 4 255 | 4 146 | 84 1 % | 2 953 |
| Total de l'année | 36 678 | 36 027 | 94 4 % | 21 336 |
Année civile 2019
Date du rapport : le 31 décembre 2019
Le centre d'appels d'Agriculture et Agroalimentaire Canada (AAC) répond aux demandes de renseignements pour plusieurs programmes. Le centre d'appels d'AAC a pour objectif de répondre à 90 % des appels reçus dans un délai de 60 secondes. Le tableau ci-dessous indique le nombre d'appels reçus et auxquels on a répondu, ainsi que le pourcentage d'appels auxquels on a répondu en respectant la norme de service par année civile. Il indique aussi le nombre d'appels liés à Agri-investissement.
| Nombre d'appels reçus | Nombre d'appels pris | Pourcentage d'appels pris dans le respect de la norme de service | Nombre d'appels liés à Agri-investissement | |
|---|---|---|---|---|
| Janvier | 4 598 | 4 382 | 80 2 % | 2 113 |
| Février | 3 925 | 3 806 | 86 4 % | 2 068 |
| Mars | 4 787 | 4 589 | 78 6 % | 2 220 |
| Avril | 4 905 | 4 679 | 80 7 % | 2 185 |
| Mai | 2 881 | 2 851 | 96 8 % | 1 780 |
| Juin | 3 003 | 2 964 | 93 3 % | 1 773 |
| Juillet | 3 072 | 3 028 | 95 7 % | 1 951 |
| Août | 2 927 | 2 857 | 97 6 % | 1 870 |
| Septembre | 3 260 | 3 191 | 93 8 % | 1 811 |
| Octobre | 2 620 | 2 587 | 95 8 % | 1 391 |
| Novembre | 5 032 | 4 608 | 62 5 % | 1 700 |
| Décembre | 6 081 | 5 626 | 71 7 % | 2 256 |
| Total de l'année | 47 091 | 45 168 | 86 1 % | 23 118 |
Statistiques relatives au traitement du programme Agri-investissement
Année de programme 2023
Date du rapport : le 27 octobre 2024
Sommaire des ventes nettes admissibles (VNA), des contributions gouvernementales, des paiements et des fonds restants dans les comptes pour l'année de programme 2023 où la mise en œuvre relève du Canada
Les demandes sont traitées selon le principe de la « première entrée, première sortie ». Notre objectif est de traiter 90 % des demandes remplies dans les 45 jours suivant leur réception.
| Nombre de demandes avec VNA ≥ 25 000 $ | Valeur totale des VNA ≥ 25 000 $ | Montant total de contrepartie maximum VNA ≥ 25 000 $ | Nombre de contributions gouvernementales | Valeur totale des contributions gouvernementales $ | Nombre de dépôts des producteurs | Valeur totale des dépôts des producteurs $ | Pourcentage de demandes traitées selon les normes de service | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Colombie-Britannique | 2 179 | 572 013 773 $ | 5 719 915 $ | 1 397 | 3 339 050 $ | 1 397 | 3 339 050 $ | 99,0 % |
| Alberta | 20 276 | 7 254 916 542 $ | 72 547 640 $ | 14 771 | 54 486 830 $ | 14 771 | 54 486 830 $ | 99,3 % |
| Saskatchewan | 24 376 | 10 504 546 389 $ | 105 040 903 $ | 17 137 | 69 921 411 $ | 17 137 | 69 921 411 $ | 99,5 % |
| Manitoba | 9 221 | 3 749 573 858 $ | 37 494 662 $ | 6 544 | 25 136 893 $ | 6 544 | 25 136 893 $ | 99,1 % |
| Ontario | 19 770 | 5 552 144 380 $ | 55 519 481 $ | 14 833 | 42 620 095 $ | 14 833 | 42 620 095 $ | 99,5 % |
| Terre-Neuve-et-Labrador | 23 | 6 942 430 $ | 69 424 $ | 15 | 31 486 $ | 15 | 31 486 $ | 100,0 % |
| Île-du-Prince-Édouard | 446 | 181 565 061 $ | 1 815 651 $ | 265 | 1 098 355 $ | 265 | 1 098 355 $ | 98,9 % |
| Nouveau-Brunswick | 336 | 136 427 275 $ | 1 364 273 $ | 197 | 701 249 $ | 197 | 701 249 $ | 98,5 % |
| Nouvelle-Écosse | 389 | 106 027 763 $ | 1 060 278 $ | 241 | 634 558 $ | 241 | 634 558 $ | 98,3 % |
| Yukon | n/d | 155 594 $ | 1 556 $ | n/d | 700 $ | n/d | 700 $ | 100,0 % |
| Totaux | 77 016 | 28 064 313 065 $ | 280 633 783 $ | 55 400 | 197 970 628 $ | 55 400 | 197 970 628 $ | 99,4 % |
| n/d : non disponible | ||||||||
Année de programme 2022
Date du rapport : le 27 octobre 2024
Sommaire des ventes nettes admissibles (VNA), des contributions gouvernementales, des paiements et des fonds restants dans les comptes pour l'année de programme 2022 où la mise en œuvre relève du Canada
Les demandes sont traitées selon le principe de la « première entrée, première sortie ». Notre objectif est de traiter 90 % des demandes remplies dans les 45 jours suivant leur réception.
| Nombre de demandes avec VNA ≥ 25 000 $ | Valeur totale des VNA ≥ 25 000 $ | Montant total de contrepartie maximum VNA ≥ 25 000 $ | Nombre de contributions gouvernementales | Valeur totale des contributions gouvernementales $ | Nombre de dépôts des producteurs | Valeur totale des dépôts des producteurs $ | Pourcentage de demandes traitées selon les normes de service | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Colombie-Britannique | 2 776 | 795 854 835 $ | 7 891 124 $ | 2 186 | 6 841 265 $ | 2 186 | 6 841 265 $ | 92,2 % |
| Alberta | 21 831 | 7 890 378 355 $ | 78 615 893 $ | 17 505 | 68 829 309 $ | 17 505 | 68 829 309 $ | 85,6 % |
| Saskatchewan | 25 759 | 10 554 400 067 $ | 105 231 063 $ | 21 871 | 95 593 297 $ | 21 871 | 95 593 297 $ | 90,2 % |
| Manitoba | 9 715 | 3 935 894 010 $ | 39 241 827 $ | 8 180 | 35 486 388 $ | 8 180 | 35 486 388 $ | 88,8 % |
| Ontario | 20 808 | 5 680 946 016 $ | 56 659 555 $ | 16 996 | 50 532 664 $ | 16 996 | 50 532 664 $ | 83,1 % |
| Terre-Neuve-et-Labrador | 31 | 10 113 328 $ | 99 719 $ | 24 | 87 550 $ | 24 | 87 550 $ | 76,5 % |
| Île-du-Prince-Édouard | 553 | 230 380 197 $ | 2 299 925 $ | 436 | 2 070 382 $ | 436 | 2 070 382 $ | 94,5 % |
| Nouveau-Brunswick | 392 | 192 994 103 $ | 1 923 187 $ | 320 | 1 695 913 $ | 320 | 1 695 913 $ | 91,4 % |
| Nouvelle-Écosse | 500 | 144 471 407 $ | 1 439 436 $ | 419 | 1 279 541 $ | 419 | 1 279 541 $ | 92,4 % |
| Yukon | n/d | 218 707 $ | 2 187 $ | n/d | 2 187 $ | n/d | 2 187 $ | 100,0 % |
| Totaux | 82 365 | 29 435 651 025 $ | 293 403 915 $ | 67 937 | 262 418 495 $ | 67 937 | 262 418 495 $ | 87,1 % |
| n/d : non disponible | ||||||||
Année de programme 2021
Date du rapport : le 27 octobre 2024
Sommaire des ventes nettes admissibles (VNA), des contributions gouvernementales, des paiements et des fonds restants dans les comptes pour l'année de programme 2021 où la mise en œuvre relève du Canada
Les demandes sont traitées selon le principe de la « première entrée, première sortie ». Notre objectif est de traiter 90 % des demandes remplies dans les 45 jours suivant leur réception.
| Nombre de demandes avec VNA ≥ 25 000 $ | Valeur totale des VNA ≥ 25 000 $ | Montant total de contrepartie maximum VNA ≥ 25 000 $ | Nombre de contributions gouvernementales | Valeur totale des contributions gouvernementales $ | Nombre de dépôts des producteurs | Valeur totale des dépôts des producteurs $ | Pourcentage de demandes traitées selon les normes de service | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Colombie-Britannique | 2 731 | 746 678 402 $ | 7 404 273 $ | 2 171 | 6 489 839 $ | 2 171 | 6 489 839 $ | 94,2 % |
| Alberta | 21 378 | 7 042 584 834 $ | 70 168 470 $ | 17 211 | 60 992 580 $ | 17 211 | 60 992 580 $ | 94,9 % |
| Saskatchewan | 26 005 | 9 995 824 555 $ | 99 669 674 $ | 22 176 | 90 393 744 $ | 22 176 | 90 393 744 $ | 96,1 % |
| Manitoba | 9 799 | 3 660 344 035 $ | 36 448 001 $ | 8 313 | 33 188 335 $ | 8 313 | 33 188 335 $ | 98,1 % |
| Ontario | 20 233 | 5 050 423 988 $ | 50 365 689 $ | 16 683 | 45 091 310 $ | 16 683 | 45 091 310 $ | 93,4 % |
| Terre-Neuve-et-Labrador | 31 | 10 414 339 $ | 101 186 $ | 28 | 99 135 $ | 28 | 99 135 $ | 100,0 % |
| Île-du-Prince-Édouard | 542 | 218 452 394 $ | 2 176 330 $ | 454 | 2 013 302 $ | 454 | 2 013 302 $ | 96,0 % |
| Nouveau-Brunswick | 412 | 174 124 861 $ | 1 726 171 $ | 339 | 1 558 294 $ | 339 | 1 558 294 $ | 93,3 % |
| Nouvelle-Écosse | 488 | 133 609 178 $ | 1 325 067 $ | 405 | 1 197 160 $ | 405 | 1 197 160 $ | 95,9 % |
| Yukon | n/d | 129 323 $ | 1 293 $ | n/d | 1 293 $ | n/d | 1 293 $ | 100,0 % |
| Totaux | 81 619 | 27 032 585 908 $ | 269 386 153 $ | 67 780 | 241 024 991 $ | 67 780 | 241 024 991 $ | 95,2 % |
| n/d : non disponible | ||||||||
Année de programme 2020
Date du rapport : le 27 octobre 2024
Sommaire des ventes nettes admissibles (VNA), des contributions gouvernementales, des paiements et des fonds restants dans les comptes pour l'année de programme 2020 où la mise en œuvre relève du Canada
Les demandes sont traitées selon le principe de la « première entrée, première sortie ». Notre objectif est de traiter 90 % des demandes remplies dans les 45 jours suivant leur réception.
| Nombre de demandes avec VNA ≥ 25 000 $ | Valeur totale des VNA ≥ 25 000 $ | Montant total de contrepartie maximum VNA ≥ 25 000 $ | Nombre de contributions gouvernementales | Valeur totale des contributions gouvernementales $ | Nombre de dépôts des producteurs | Valeur totale des dépôts des producteurs $ | Pourcentage de demandes traitées selon les normes de service | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Colombie-Britannique | 2 714 | 724 408 758 $ | 7 184 470 $ | 2 339 | 6 618 857 $ | 2 339 | 6 618 857 $ | 99,2 % |
| Alberta | 21 108 | 6 463 846 400 $ | 64 389 777 $ | 17 200 | 56 264 558 $ | 17 200 | 56 264 558 $ | 99,2 % |
| Saskatchewan | 26 075 | 9 329 588 490 $ | 92 998 311 $ | 22 330 | 84 649 371 $ | 22 330 | 84 649 371 $ | 99,6 % |
| Manitoba | 9 784 | 3 361 586 703 $ | 33 495 350 $ | 8 380 | 30 375 084 $ | 8 380 | 30 375 084 $ | 99,1 % |
| Ontario | 19 811 | 4 673 861 619 $ | 46 607 600 $ | 16 434 | 41 829 391 $ | 16 434 | 41 829 391 $ | 99,6 % |
| Terre-Neuve-et-Labrador | 32 | 8 683 377 $ | 83 937 $ | 29 | 80 309 $ | 29 | 80 309 $ | 94,4 % |
| Île-du-Prince-Édouard | 536 | 216 314 411 $ | 2 154 663 $ | 432 | 1 910 982 $ | 432 | 1 910 982 $ | 99,0 % |
| Nouveau-Brunswick | 413 | 167 668 762 $ | 1 663 934 $ | 341 | 1 485 202 $ | 341 | 1 485 202 $ | 98,5 % |
| Nouvelle-Écosse | 495 | 118 914 271 $ | 1 183 391 $ | 411 | 1 060 391 $ | 411 | 1 060 391 $ | 98,8 % |
| Yukon | n/d | 238 009 $ | 2 380 $ | n/d | 2 380 $ | n/d | 2 380 $ | 100,0 % |
| Totaux | 80 968 | 25 065 110 800 $ | 249 763 812 $ | 67 896 | 224 276 525 $ | 67 896 | 224 276 525 $ | 99,4 % |
| n/d : non disponible | ||||||||
Agriculture et Agroalimentaire Canada est déterminé à élaborer et à offrir des programmes et des services axés sur la clientèle et fondés sur les résultats. Le rendement par rapport aux normes de service fera l'objet d'un suivi et les résultats seront mis à la disposition des clients sur une base trimestrielle.
Le programme Agri-investissement est mis en oeuvre par le gouvernement fédéral dans toutes les provinces, sauf au Québec.
Au Québec, le programme Agri-investissement est mis en oeuvre par La Financière agricole.