Statistiques du centre d'appels pour le programme Agri-investissement
Année civile 2024
Date du rapport : le 30 août 2024
Le centre d'appels d'Agriculture et Agroalimentaire Canada (AAC) répond aux demandes de renseignements pour plusieurs programmes. Le centre d'appels d'AAC a pour objectif de répondre à 90 % des appels reçus dans un délai de 60 secondes. Le tableau ci-dessous indique le nombre d'appels reçus et auxquels on a répondu, ainsi que le pourcentage d'appels auxquels on a répondu en respectant la norme de service par année civile. Il indique aussi le nombre d'appels liés à Agri-investissement.
| Nombre d'appels reçus | Nombre d'appels pris | Pourcentage d'appels pris dans le respect de la norme de service | Nombre d'appels liés à Agri-investissement | |
|---|---|---|---|---|
| Janvier | 2 867 | 2 836 | 93,6 % | 1 855 |
| Février | 2 677 | 2 624 | 90,4 % | 1 889 |
| Mars | 3 093 | 3 025 | 89,1 % | 2 170 |
| Avril | 3 012 | 2 967 | 90,6 % | 1 972 |
| Mai | 2 542 | 2 522 | 96,6 % | 1 536 |
| Juin | 2 252 | 2 229 | 97,3 % | 1 491 |
| Juillet | 2 449 | 2 371 | 96,9 % | 1 705 |
| Août | 2 515 | 2 447 | 98,0 % | 1 843 |
| Septembre | ||||
| Octobre | ||||
| Novembre | ||||
| Décembre | ||||
| Total de l'année | 21 407 | 21 021 | 94,0 % | 14 461 |
Année civile 2023
Date du rapport : le 29 décembre 2023
Le centre d'appels d'Agriculture et Agroalimentaire Canada (AAC) répond aux demandes de renseignements pour plusieurs programmes. Le centre d'appels d'AAC a pour objectif de répondre à 90 % des appels reçus dans un délai de 60 secondes. Le tableau ci-dessous indique le nombre d'appels reçus et auxquels on a répondu, ainsi que le pourcentage d'appels auxquels on a répondu en respectant la norme de service par année civile. Il indique aussi le nombre d'appels liés à Agri-investissement.
| Nombre d'appels reçus | Nombre d'appels pris | Pourcentage d'appels pris dans le respect de la norme de service | Nombre d'appels liés à Agri-investissement | |
|---|---|---|---|---|
| Janvier | 3 023 | 2 976 | 97,1 % | 1 633 |
| Février | 2 910 | 2 884 | 97,6 % | 2 006 |
| Mars | 3 527 | 3 474 | 95,8 % | 2 097 |
| Avril | 1 335 | 1 327 | 97,8 % | 823 |
| Mai | 2 905 | 2 884 | 96,1 % | 1 470 |
| Juin | 2 973 | 2 930 | 92,7 % | 1 678 |
| Juillet | 2 413 | 2 390 | 95,0 % | 1 704 |
| Août | 2 553 | 2 534 | 94,9 % | 1 715 |
| Septembre | 2 516 | 2 496 | 94,8 % | 1 659 |
| Octobre | 2 033 | 2 011 | 95,7 % | 1 447 |
| Novembre | 2 893 | 2 842 | 95,8 % | 1 533 |
| Décembre | 3 431 | 3 384 | 92,6 % | 2 404 |
| Total de l'année | 32 512 | 32 132 | 95,5 % | 20 169 |
Année civile 2022
Date du rapport : le 30 décembre 2022
Le centre d'appels d'Agriculture et Agroalimentaire Canada (AAC) répond aux demandes de renseignements pour plusieurs programmes. Le centre d'appels d'AAC a pour objectif de répondre à 90 % des appels reçus dans un délai de 60 secondes. Le tableau ci-dessous indique le nombre d'appels reçus et auxquels on a répondu, ainsi que le pourcentage d'appels auxquels on a répondu en respectant la norme de service par année civile. Il indique aussi le nombre d'appels liés à Agri-investissement.
| Nombre d'appels reçus | Nombre d'appels pris | Pourcentage d'appels pris dans le respect de la norme de service | Nombre d'appels liés à Agri-investissement | |
|---|---|---|---|---|
| Janvier | 3 129 | 3 056 | 85,6 % | 1 410 |
| Février | 3 119 | 3 048 | 89,5 % | 1 716 |
| Mars | 4 091 | 4 053 | 94,3 % | 2 452 |
| Avril | 2 545 | 2 520 | 96,1 % | 1 598 |
| Mai | 2 301 | 2 284 | 96,9 % | 1 333 |
| Juin | 2 611 | 2 583 | 92,5 % | 1 435 |
| Juillet | 3 029 | 2 315 | 93,7 % | 1 393 |
| Août | 2 476 | 2 430 | 90,7 % | 1 667 |
| Septembre | 2 240 | 2 189 | 87,9 % | 1 598 |
| Octobre | 1 886 | 1 866 | 97,1 % | 1 296 |
| Novembre | 2 136 | 2 102 | 97,9 % | 1 445 |
| Décembre | 3 597 | 3 554 | 92,4 % | 2 507 |
| Total de l'année | 33 160 | 32 000 | 92,9 % | 19 850 |
Année civile 2021
Date du rapport : le 31 décembre 2021
Le centre d'appels d'Agriculture et Agroalimentaire Canada (AAC) répond aux demandes de renseignements pour plusieurs programmes. Le centre d'appels d'AAC a pour objectif de répondre à 90 % des appels reçus dans un délai de 60 secondes. Le tableau ci-dessous indique le nombre d'appels reçus et auxquels on a répondu, ainsi que le pourcentage d'appels auxquels on a répondu en respectant la norme de service par année civile. Il indique aussi le nombre d'appels liés à Agri-investissement.
| Nombre d'appels reçus | Nombre d'appels pris | Pourcentage d'appels pris dans le respect de la norme de service | Nombre d'appels liés à Agri-investissement | |
|---|---|---|---|---|
| Janvier | 4 047 | 3 650 | 68 9 % | 1 605 |
| Février | 4 112 | 3 923 | 79 1 % | 1 375 |
| Mars | 4 343 | 4 258 | 88 2 % | 2 537 |
| Avril | 2 828 | 2 810 | 98 7 % | 1 641 |
| Mai | 2 585 | 2 565 | 99 2 % | 1 313 |
| Juin | 3 432 | 3 402 | 98 2 % | 1 456 |
| Juillet | 2 835 | 2 812 | 99 1 % | 1 521 |
| Août | 3 379 | 3 328 | 99 3 % | 1 663 |
| Septembre | 2 746 | 2 735 | 99 4 % | 1 483 |
| Octobre | 2 216 | 2 204 | 98 5 % | 1 261 |
| Novembre | 2 263 | 2 252 | 98 3 % | 1 278 |
| Décembre | 4 129 | 3 989 | 83 7 % | 1 635 |
| Total de l'année | 38 915 | 37 928 | 92 5 % | 18 768 |
Année civile 2020
Date du rapport : le 31 décembre 2020
Le centre d'appels d'Agriculture et Agroalimentaire Canada (AAC) répond aux demandes de renseignements pour plusieurs programmes. Le centre d'appels d'AAC a pour objectif de répondre à 90 % des appels reçus dans un délai de 60 secondes. Le tableau ci-dessous indique le nombre d'appels reçus et auxquels on a répondu, ainsi que le pourcentage d'appels auxquels on a répondu en respectant la norme de service par année civile. Il indique aussi le nombre d'appels liés à Agri-investissement.
| Nombre d'appels reçus | Nombre d'appels pris | Pourcentage d'appels pris dans le respect de la norme de service | Nombre d'appels liés à Agri-investissement | |
|---|---|---|---|---|
| Janvier | 3 023 | 2 996 | 98 7 % | 1 807 |
| Février | 3 311 | 3 274 | 97 1 % | 2 150 |
| Mars | 2 480 | 2 441 | 97 6 % | 1 594 |
| Avril | 2 648 | 2 560 | 91 9 % | 1 287 |
| Mai | 2 769 | 2 696 | 93 9 % | 1 437 |
| Juin | 3 702 | 3 609 | 92 0 % | 1 868 |
| Juillet | 3 253 | 3 215 | 94 8 % | 1 726 |
| Août | 3 004 | 2 964 | 93 2 % | 1 610 |
| Septembre | 3 252 | 3 197 | 95 8 % | 1 827 |
| Octobre | 2 543 | 2 522 | 98 5 % | 1 528 |
| Novembre | 2 438 | 2 407 | 95 2 % | 1 549 |
| Décembre | 4 255 | 4 146 | 84 1 % | 2 953 |
| Total de l'année | 36 678 | 36 027 | 94 4 % | 21 336 |
Année civile 2019
Date du rapport : le 31 décembre 2019
Le centre d'appels d'Agriculture et Agroalimentaire Canada (AAC) répond aux demandes de renseignements pour plusieurs programmes. Le centre d'appels d'AAC a pour objectif de répondre à 90 % des appels reçus dans un délai de 60 secondes. Le tableau ci-dessous indique le nombre d'appels reçus et auxquels on a répondu, ainsi que le pourcentage d'appels auxquels on a répondu en respectant la norme de service par année civile. Il indique aussi le nombre d'appels liés à Agri-investissement.
| Nombre d'appels reçus | Nombre d'appels pris | Pourcentage d'appels pris dans le respect de la norme de service | Nombre d'appels liés à Agri-investissement | |
|---|---|---|---|---|
| Janvier | 4 598 | 4 382 | 80 2 % | 2 113 |
| Février | 3 925 | 3 806 | 86 4 % | 2 068 |
| Mars | 4 787 | 4 589 | 78 6 % | 2 220 |
| Avril | 4 905 | 4 679 | 80 7 % | 2 185 |
| Mai | 2 881 | 2 851 | 96 8 % | 1 780 |
| Juin | 3 003 | 2 964 | 93 3 % | 1 773 |
| Juillet | 3 072 | 3 028 | 95 7 % | 1 951 |
| Août | 2 927 | 2 857 | 97 6 % | 1 870 |
| Septembre | 3 260 | 3 191 | 93 8 % | 1 811 |
| Octobre | 2 620 | 2 587 | 95 8 % | 1 391 |
| Novembre | 5 032 | 4 608 | 62 5 % | 1 700 |
| Décembre | 6 081 | 5 626 | 71 7 % | 2 256 |
| Total de l'année | 47 091 | 45 168 | 86 1 % | 23 118 |
Statistiques relatives au traitement du programme Agri-investissement
Année de programme 2023
Date du rapport : le 25 août 2024
Sommaire des ventes nettes admissibles (VNA), des contributions gouvernementales, des paiements et des fonds restants dans les comptes pour l'année de programme 2023 où la mise en œuvre relève du Canada
Les demandes sont traitées selon le principe de la « première entrée, première sortie ». Notre objectif est de traiter 90 % des demandes remplies dans les 45 jours suivant leur réception.
| Nombre de demandes avec VNA ≥ 25 000 $ | Valeur totale des VNA ≥ 25 000 $ | Montant total de contrepartie maximum VNA ≥ 25 000 $ | Nombre de contributions gouvernementales | Valeur totale des contributions gouvernementales $ | Nombre de dépôts des producteurs | Valeur totale des dépôts des producteurs $ | Pourcentage de demandes traitées selon les normes de service | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Colombie-Britannique | 1 767 | 374 232 117 $ | 3 742 323 $ | 794 | 1 794 005 $ | 794 | 1 794 005 $ | 99,4 % |
| Alberta | 18 201 | 5 993 342 079 $ | 59 933 430 $ | 10 784 | 36 089 009 $ | 10 784 | 36 089 009 $ | 99,6 % |
| Saskatchewan | 19 603 | 7 140 129 337 $ | 71 401 302 $ | 12 242 | 44 348 168 $ | 12 242 | 44 348 168 $ | 99,7 % |
| Manitoba | 7 566 | 2 603 502 270 $ | 26 035 027 $ | 4 542 | 15 413 714 $ | 4 542 | 15 413 714 $ | 99,3 % |
| Ontario | 17 817 | 4 656 404 363 $ | 46 564 053 $ | 10 094 | 25 336 425 $ | 10 094 | 25 336 425 $ | 99,6 % |
| Terre-Neuve-et-Labrador | 18 | 3 863 820 $ | 38 638 $ | n/d | 20 585 $ | n/d | 20 585 $ | 100,0 % |
| Île-du-Prince-Édouard | 351 | 118 637 129 $ | 1 186 371 $ | 151 | 624 302 $ | 151 | 624 302 $ | 99,1 % |
| Nouveau-Brunswick | 245 | 75 407 208 $ | 754 072 $ | 93 | 298 503 $ | 93 | 298 503 $ | 98,1 % |
| Nouvelle-Écosse | 303 | 70 292 117 $ | 702 921 $ | 133 | 335 351 $ | 133 | 335 351 $ | 98,5 % |
| Yukon | n/d | 155 594 $ | 1 556 $ | n/d | 700 $ | n/d | 700 $ | 100,0 % |
| Totaux | 65 871 | 21 035 966 035 $ | 210 359 694 $ | 38 833 | 124 260 760 $ | 38 833 | 124 260 760 $ | 99,6 % |
| n/d : non disponible | ||||||||
Année de programme 2022
Date du rapport : le 25 août 2024
Sommaire des ventes nettes admissibles (VNA), des contributions gouvernementales, des paiements et des fonds restants dans les comptes pour l'année de programme 2022 où la mise en œuvre relève du Canada
Les demandes sont traitées selon le principe de la « première entrée, première sortie ». Notre objectif est de traiter 90 % des demandes remplies dans les 45 jours suivant leur réception.
| Nombre de demandes avec VNA ≥ 25 000 $ | Valeur totale des VNA ≥ 25 000 $ | Montant total de contrepartie maximum VNA ≥ 25 000 $ | Nombre de contributions gouvernementales | Valeur totale des contributions gouvernementales $ | Nombre de dépôts des producteurs | Valeur totale des dépôts des producteurs $ | Pourcentage de demandes traitées selon les normes de service | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Colombie-Britannique | 2 787 | 799 857 942 $ | 7 931 000 $ | 2 190 | 6 861 798 $ | 2 190 | 6 861 798 $ | 92,1 % |
| Alberta | 21 834 | 7 889 862 478 $ | 78 604 243 $ | 17 501 | 68 773 683 $ | 17 501 | 68 773 683 $ | 85,6 % |
| Saskatchewan | 25 774 | 10 561 630 238 $ | 105 290 012 $ | 21 875 | 95 605 169 $ | 21 875 | 95 605 169 $ | 90,2 % |
| Manitoba | 9 725 | 3 938 738 393 $ | 39 268 079 $ | 8 188 | 35 483 372 $ | 8 188 | 35 483 372 $ | 88,7 % |
| Ontario | 20 816 | 5 684 935 414 $ | 56 695 807 $ | 16 997 | 50 551 938 $ | 16 997 | 50 551 938 $ | 83,0 % |
| Terre-Neuve-et-Labrador | 30 | 9 474 028 $ | 94 285 $ | 24 | 87 550 $ | 24 | 87 550 $ | 78,8 % |
| Île-du-Prince-Édouard | 555 | 232 380 197 $ | 2 318 425 $ | 436 | 2 077 460 $ | 436 | 2 077 460 $ | 94,5 % |
| Nouveau-Brunswick | 390 | 191 661 740 $ | 1 909 864 $ | 319 | 1 690 552 $ | 319 | 1 690 552 $ | 91,4 % |
| Nouvelle-Écosse | 501 | 144 443 445 $ | 1 439 157 $ | 419 | 1 279 541 $ | 419 | 1 279 541 $ | 92,3 % |
| Yukon | n/d | 218 707 $ | 2 187 $ | n/d | 2 187 $ | n/d | 2 187 $ | 100,0 % |
| Totaux | 82 412 | 29 453 202 583 $ | 293 553 058 $ | 67 949 | 262 413 249 $ | 67 949 | 262 413 249 $ | 87,0 % |
| n/d : non disponible | ||||||||
Année de programme 2021
Date du rapport : le 25 août 2024
Sommaire des ventes nettes admissibles (VNA), des contributions gouvernementales, des paiements et des fonds restants dans les comptes pour l'année de programme 2021 où la mise en œuvre relève du Canada
Les demandes sont traitées selon le principe de la « première entrée, première sortie ». Notre objectif est de traiter 90 % des demandes remplies dans les 45 jours suivant leur réception.
| Nombre de demandes avec VNA ≥ 25 000 $ | Valeur totale des VNA ≥ 25 000 $ | Montant total de contrepartie maximum VNA ≥ 25 000 $ | Nombre de contributions gouvernementales | Valeur totale des contributions gouvernementales $ | Nombre de dépôts des producteurs | Valeur totale des dépôts des producteurs $ | Pourcentage de demandes traitées selon les normes de service | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Colombie-Britannique | 2 731 | 746 678 402 $ | 7 404 273 $ | 2 171 | 6 489 839 $ | 2 171 | 6 489 839 $ | 94,2 % |
| Alberta | 21 376 | 7 042 129 488 $ | 70 163 916 $ | 17 210 | 60 995 472 $ | 17 210 | 60 995 472 $ | 94,9 % |
| Saskatchewan | 26 005 | 9 995 799 034 $ | 99 669 418 $ | 22 174 | 90 385 054 $ | 22 174 | 90 385 054 $ | 96,1 % |
| Manitoba | 9 799 | 3 660 252 131 $ | 36 447 082 $ | 8 312 | 33 179 483 $ | 8 312 | 33 179 483 $ | 98,1 % |
| Ontario | 20 233 | 5 050 443 044 $ | 50 365 880 $ | 16 683 | 45 091 500 $ | 16 683 | 45 091 500 $ | 93,4 % |
| Terre-Neuve-et-Labrador | 31 | 10 414 339 $ | 101 186 $ | 28 | 99 135 $ | 28 | 99 135 $ | 100,0 % |
| Île-du-Prince-Édouard | 542 | 218 452 394 $ | 2 176 330 $ | 454 | 2 013 302 $ | 454 | 2 013 302 $ | 96,0 % |
| Nouveau-Brunswick | 412 | 174 099 991 $ | 1 725 922 $ | 339 | 1 558 585 $ | 339 | 1 558 585 $ | 93,3 % |
| Nouvelle-Écosse | 487 | 133 437 122 $ | 1 323 346 $ | 405 | 1 197 160 $ | 405 | 1 197 160 $ | 96,1 % |
| Yukon | n/d | 129 323 $ | 1 293 $ | n/d | 1 293 $ | n/d | 1 293 $ | 100,0 % |
| Totaux | 81 616 | 27 031 835 268 $ | 269 378 646 $ | 67 776 | 241 010 823 $ | 67 776 | 241 010 823 $ | 95,2 % |
| n/d : non disponible | ||||||||
Année de programme 2020
Date du rapport : le 25 août 2024
Sommaire des ventes nettes admissibles (VNA), des contributions gouvernementales, des paiements et des fonds restants dans les comptes pour l'année de programme 2020 où la mise en œuvre relève du Canada
Les demandes sont traitées selon le principe de la « première entrée, première sortie ». Notre objectif est de traiter 90 % des demandes remplies dans les 45 jours suivant leur réception.
| Nombre de demandes avec VNA ≥ 25 000 $ | Valeur totale des VNA ≥ 25 000 $ | Montant total de contrepartie maximum VNA ≥ 25 000 $ | Nombre de contributions gouvernementales | Valeur totale des contributions gouvernementales $ | Nombre de dépôts des producteurs | Valeur totale des dépôts des producteurs $ | Pourcentage de demandes traitées selon les normes de service | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Colombie-Britannique | 2 714 | 724 408 758 $ | 7 184 470 $ | 2 339 | 6 615 234 $ | 2 339 | 6 615 234 $ | 99,2 % |
| Alberta | 21 108 | 6 463 846 400 $ | 64 389 777 $ | 17 200 | 56 264 558 $ | 17 200 | 56 264 558 $ | 99,2 % |
| Saskatchewan | 26 076 | 9 329 903 414 $ | 93 001 460 $ | 22 330 | 84 649 474 $ | 22 330 | 84 649 474 $ | 99,6 % |
| Manitoba | 9 783 | 3 361 132 353 $ | 33 490 807 $ | 8 380 | 30 375 084 $ | 8 380 | 30 375 084 $ | 99,1 % |
| Ontario | 19 811 | 4 673 861 619 $ | 46 607 600 $ | 16 434 | 41 829 391 $ | 16 434 | 41 829 391 $ | 99,6 % |
| Terre-Neuve-et-Labrador | 32 | 8 683 377 $ | 83 937 $ | 29 | 80 309 $ | 29 | 80 309 $ | 94,4 % |
| Île-du-Prince-Édouard | 536 | 216 314 411 $ | 2 154 663 $ | 432 | 1 910 982 $ | 432 | 1 910 982 $ | 99,0 % |
| Nouveau-Brunswick | 413 | 167 668 762 $ | 1 663 934 $ | 341 | 1 485 202 $ | 341 | 1 485 202 $ | 98,5 % |
| Nouvelle-Écosse | 495 | 118 914 271 $ | 1 183 391 $ | 411 | 1 060 607 $ | 411 | 1 060 607 $ | 98,8 % |
| Yukon | n/d | 238 009 $ | 2 380 $ | n/d | 2 380 $ | n/d | 2 380 $ | 100,0 % |
| Totaux | 80 968 | 25 064 971 374 $ | 249 762 419 $ | 67 896 | 224 273 222 $ | 67 896 | 224 273 222 $ | 99,4 % |
| n/d : non disponible | ||||||||
Agriculture et Agroalimentaire Canada est déterminé à élaborer et à offrir des programmes et des services axés sur la clientèle et fondés sur les résultats. Le rendement par rapport aux normes de service fera l'objet d'un suivi et les résultats seront mis à la disposition des clients sur une base trimestrielle.
Le programme Agri-investissement est mis en oeuvre par le gouvernement fédéral dans toutes les provinces, sauf au Québec.
Au Québec, le programme Agri-investissement est mis en oeuvre par La Financière agricole.